Categoria: Customer Experience

Sembra totalmente sconnesso dalle tematiche di cui solitamente scrivo, e invece il tema “tieniti stretti i talenti” credo ne rappresenti la colonna portante. Le persone, almeno nel nostro lavoro (nel

Credo sia giunta l’ora di parlare di Customer Experience sperimentando un modo diverso di raccontarlo: anziché la tipica lezioncina dell’esperto…

Il Net Promoter Score (NPS) è uno standard internazionale che misura la fedeltà alla marca dei tuoi clienti. Scopri come si implementa e come interpretarlo!

Nonostante la Customer Experience (CX) sia riconosciuta come una disciplina che necessita di competenze specifiche e diverse da quelle di uno specialista in supporto clienti, o in marketing, capita spesso che tanti