Come risolvere quando Amazon Prime Video non funziona

Ci sono decine di codici di errore Amazon che si possono incontrare durante lo streaming di Amazon Prime Video, e i messaggi di errore non sono sempre coś utili quando si cerca di capire il problema. Per la maggior parte, i codici di errore Amazon indicano un tipo specifico di problema, come la connettività Internet , problemi hardware e problemi software. Per arrivare al fondo del problema, di solito è necessario identificare il tipo di codice di errore con cui si ha a che fare, e poi controllare e testare tutto cị che potrebbe causare quel tipo generale di problema.

Consigli generali per la risoluzione dei problemi per i codici di errore Amazon

La maggior parte dei problemi associati allo streaming video con il tuo abbonamento Amazon Prime sono il risultato di una scarsa connettività internet, problemi con il tuo dispositivo di streaming, o problemi con l’applicazione Prime Video. Poiché la maggior parte dei guasti pụ essere raggruppata in alcune categorie, è possibile risolvere molti codici di errore Amazon con questi suggerimenti per la risoluzione dei problemi.

  • Riavvia il tuo dispositivo di streaming .
  • Riavvia i tuoi dispositivi della rete domestica .
  • Aggiorna la tua connessione wireless , se possibile.
  • Passare da una connessione di rete wireless a una cablata.
  • Aggiorna la tua applicazione Prime Video .
  • Cancella la cache del tuo Prime Video, applicazione o reinstalla l’applicazione se necessario.
  • Assicurati che il tuo dispositivo di streaming sia completamente aggiornato da Amazon.
  • Aggiorna il tuo dispositivo di streaming se necessario.

La maggior parte dei problemi di Amazon Prime Video possono essere risolti seguendo questi passaggi di base per la risoluzione dei problemi, ma un codice di errore pụ aiutare a concentrarsi più rapidamente sulla vera fonte del problema. Se il Amazon web player o Prime Video app ti ha dato un codice di errore quando hai riscontrato l’errore di riproduzione, vedi sotto per istruzioni più specifiche.

Come risolvere la maggior parte dei problemi di streaming di Prime Video

La maggior parte dei problemi di streaming con Amazon Prime Video sono legati a Internet o alla connettività di rete. Per lo streaming da Amazon, il tuo dispositivo deve essere in grado di mantenere una connessione a 3.0 Mbps per i contenuti a definizione standard, a 5. Per lo streaming da Amazon, il tuo dispositivo deve essere in grado di mantenere una connessione 3.0 Mbps per i contenuti a definizione standard, una connessione 5.0 Mbps per i contenuti ad alta definizione e 25 Mbps per lo streaming 4K. Se il tuo dispositivo non ha una forte connessione Internet, o la tua connessione Internet è troppo lenta, avrai problemi con lo streaming da Amazon. Potresti vedere uno o più dei seguenti codici di errore:

  • 1007, 1022, 1060
  • 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306
  • 8020, 9003
  • 9074

Per risolvere problemi di streaming Amazon Prime Video:

  1. Verificare la velocità di connessione a internet sul dispositivo che ha fornito il codice di errore, se possibile.
  2. Se il tuo dispositivo di streaming non è collegato a Internet o ha una connessione lenta, prova a spostare il dispositivo o l’attrezzatura di rete wireless per stabilire una connessione migliore.

    Se hai una casa grande, il tuo router potrebbe non essere abbastanza potente da raggiungere ogni stanza con un segnale abbastanza forte per lo streaming video.

  3. Se possibile, eliminare le fonti di interferenza wireless e passare la rete Wi-Fi a un canale non congestionato.
  4. Se altri dispositivi stanno usando molta larghezza di banda sulla tua rete, disabilitali temporaneamente.
  5. Prova a passare a una connessione Ethernet cablata .
  6. Spegni e accendi l’hardware della tua rete e del tuo dispositivo di streaming.

Poiché la maggior parte dei problemi di streaming sono causati da problemi di connettività, l’idea è di scartare tutto l’hardware

e il software. Se tutto è a posto, allora puoi contattare il tuo ISP (Internet Service Provider) e Amazon per informarli del problema. Nella maggior parte dei casi, dovrai aspettare che l’uno o l’altro risolva un problema di fondo prima che Prime Video funzioni di nuovo.

Come risolvere il codice di errore Amazon

1060 Il codice di errore Amazon 1060 è un errore di connettività che indica che il tuo dispositivo di streaming non ha una buona connessione internet, non è connesso a internet, o che i server Prime Video sono giù. ‘, “Questo codice appare quando il Amazon web player o l’app Prime Video non è in grado di caricare un video e fornisce un messaggio come questo:

  • Assicurarsi che il dispositivo sia collegato a Internet, quindi selezionare Retry . Se la connessione funziona, ma vedi ancora questo messaggio, riavvia l’app o contatta il servizio clienti Amazon.
  • Codice di errore: 1060

Per risolvere il codice di errore Amazon 1060 , devi assicurarti di essere connesso a Internet e di avere una larghezza di banda sufficiente. Verifica che il tuo dispositivo abbia una connessione internet e assicurati di avere abbastanza larghezza di banda per lo streaming di Amazon Prime Video. Se vedi ancora il codice di errore Amazon 1060 dopo aver spento e riavviato i tuoi dispositivi, e hai verificato di avere una solida connessione a I nternet e sufficiente larghezza di banda, potrebbe esserci un problema con i server di Amazon.

Risoluzione dei problemi Codice di errore Amazon 7031

Il codice di errore Amazon 7031 indica un errore del server. Quando si verifica questo errore, di solito si vede un messaggio come questo:

  • Video non disponibile
  • Stiamo riscontrando un problema nella riproduzione di questo video.

Questo errore è comunemente visto durante lo streaming dal sito web di Amazon utilizzando il lettore web Prime Video, ma pụ anche verificarsi su dispositivi di streaming. Quando appare questo codice di errore, potreste essere in grado di trasmettere alcuni spettacoli e film mentre altri non verranno riprodotti.

  1. Controlla se c’è un problema con Amazon Web Services. Poiché il codice di errore Amazon 7031 è un errore del server , è solitamente causato da problemi con i server Amazon. Controlla i social network, come Twitter, e i monitor di servizio, come Down Detector.
  2. Controlla la tua connessione Internet.
  3. Aggiorna il tuo browser web o l’applicazione di streaming.
  4. Disabilita l’impostazione Do Not Track nel tuo browser web. Se hai questa impostazione attivata, non sarai in grado di trasmettere Prime Video in streaming utilizzando il tuo browser web. Disabilita l’impostazione o prova lo streaming con l’app Prime Video su un altro dispositivo.
  5. Attivare la verifica in 2 fasi. Se stai cercando di trasmettere Amazon Prime Video in streaming attraverso un servizio di terze parti, devi abilitare la verifica in due passaggi sul tuo account Amazon.
  6. Prova una rete privata virtuale (VPN). Se stai cercando di trasmettere contenuti che non sono disponibili nella tua località, potresti vedere il codice di errore 7031. Guarda in streaming i contenuti che sono disponibili o usa una VPN per accedere ai contenuti che ti interessano.

Poiché il codice di errore Amazon 7031 è un errore del server, è importante verificare che i server siano effettivamente attivi e funzionanti prima di fare qualsiasi altra cosa. Se non vedete alcuna prova che i server sono fuori uso, allora dovete passare a controllare la vostra connessione a Internet e ad aggiornare il vostro software. Se dopo tutto cị, si verifica ancora questo errore, sarà necessario contattare Amazon o il vostro ISP per ulteriore assistenza.

Come risolvere i problemi di download di Amazon Prime Video

Amazon Prime Video ti permette di scaricare contenuti sul tuo telefono o tablet usando l’applicazione Prime Video. Una volta che avete scaricato il contenuto in questo modo, potete guardarlo anche se non avete una connessione internet. Se scopri che hai un problema nel scaricare e visualizzare i contenuti di Amazon Prime Video, ci sono alcune cose che puoi fare per risolvere il problema. Quando si verifica questo tipo di problema, di solito vedrete un messaggio come il seguente:

  • Abbiamo riscontrato un problema con questo video. Si prega di riprovare. Se questo problema persiste, contatta il servizio clienti Amazon.
  • Non hai film scaricati.

Per risolvere questo problema:

  1. Verifica che il tuo abbonamento Amazon Prime sia attivo. Questa funzione è disponibile solo se la tua iscrizione è attualmente attiva. Se sei un membro tramite qualcun altro, assicurati di non essere stato rimosso.
  2. Verifica la tua posizione. La funzione di download di Prime Video funziona solo se sei nella tua regione d’origine e la tua regione supporta la funzione. Se vieni dagli Stati Uniti e viaggi fuori dagli Stati Uniti, non sarai in grado di vedere i contenuti Prime Video scaricati.
  3. Disabilita la tua VPN Hai una VPN sul tuo dispositivo o c’è una VPN impostata sul tuo router? Se Amazon pensa che tu sia in un paese diverso a causa di una VPN, non sarai in grado di vedere il contenuto scaricato da .
  4. Riavvia il tuo dispositivo di streaming . In alcuni casi, riavviare il Roku o Chromecast risolverà eventuali bug che possono causare problemi. Puoi anche spegnere la tua Apple TV e riaccenderla per vedere se un ciclo di accensione aiuta.
  5. Cancella la cache dell’app Prime Video o reinstalla completamente l’app. Se ci sono dati corrotti nella cache dell’app o un problema con l’app, allora cancellare la cache o reinstallare l’app risolverà il tuo problema.

Come controllare se Amazon Prime Video è fuori servizio

Se tutto sembra a posto dalla tua parte, allora potresti voler usare un service monitor come Down Detector per controllare i problemi. Questi monitor di servizio controllano costantemente se servizi come Amazon Prime Video sono funzionali, e rendono facile vedere se c’è un problema diffuso. Anche se questo non ti aiuterà a risolvere il tuo codice di errore Amazon, mostrerà se il problema è effettivamente alla fine di Amazon. Ecco come usa Down Detector per vedere se altre persone hanno problemi con Amazon Prime Video:

  1. Naviga verso downdetector.com.
  2. Clicca sulla casella di ricerca e digita Amazon Prime Video , poi premi Invio sulla tua tastiera.

    Non scrivete solo Amazon o Amazon.com, perché qui ci interessa il servizio Amazon Prime Video, non solo il sito principale.

  3. Guarda la timeline dei problemi di Amazon Prime Video e prendi nota di qualsiasi segnalazione recente.
  4. Scorrere verso il basso e cliccare sul pulsante live outage map .
  5. Controlla se c’è un’interruzione nella tua zona. Se vedi un’interruzione attiva nella tua zona, dovrai aspettare che Amazon risolva il problema.

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