Microsoft Windows è un sistema operativo intuitivo che soddisfa le esigenze di ogni utente. Tuttavia, se riscontri alcuni problemi durante l’esecuzione di una nuova attività o qualche problema relativo al sistema, potresti aver bisogno di aiuto.
Windows offre vari modi per ottenere le informazioni o le istruzioni necessarie in tali situazioni. Di solito puoi applicare metodi predefiniti su Windows o chiedere aiuto a fonti o piattaforme ufficiali. I metodi predefiniti sono più rapidi mentre le fonti ufficiali hanno maggiori dettagli.
Sommario
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Utilizzo della scorciatoia della Guida
Premendo il pulsante F1 mentre una finestra è attiva, si apre la finestra della guida o la piattaforma di guida e supporto dell’applicazione o del programma nel browser Web predefinito. Funziona anche su processi Windows predefiniti come Esplora file, Editor criteri di gruppo locali e così via.
Non funziona con tutti i processi, ma dovresti comunque provare a premere questo tasto di scelta rapida ogni volta che hai bisogno di aiuto con il programma. Quindi puoi seguire i collegamenti nella pagina della guida per ottenere le istruzioni necessarie.
Troverai anche l’opzione Guida sulla barra dei menu della maggior parte delle app. Facendo clic su questa opzione di solito si esegue la stessa azione del collegamento Guida.
Tramite la Guida in linea e la piattaforma di apprendimento di Windows
Windows Help & Learning Platform su Microsoft fornisce un catalogo di possibili aiuti e supporto di cui hai bisogno da parte di Microsoft. Puoi inserire direttamente la tua richiesta lì o passare attraverso le categorie e i collegamenti per trovare le informazioni o le istruzioni necessarie.
Utilizzo dell’app Ottieni assistenza
Windows fornisce un’app Ottieni aiuto per impostazione predefinita. Puoi usarlo indipendentemente dal fatto che tu abbia bisogno di aiuto per eseguire un’attività o risolvere un problema.
- Cerca Ottieni aiuto nel menu Cerca (Win + S) .
- Apri l’app.
- Digita per cosa hai bisogno di aiuto nel campo di testo.
- Ti mostrerà suggerimenti su possibili domande di aiuto. Fare clic sul suggerimento appropriato o semplicemente premere Invio dopo aver finito di digitare per ottenere i risultati.
- Potresti ottenere direttamente le informazioni necessarie o dovrai prima specificare la tua situazione seguendo le istruzioni fornite.
Cerca su Windows e Internet
Se non riesci a ottenere l’aiuto necessario per la tua situazione con i mezzi di cui sopra, dovresti cercarlo su Windows (Win + S) o su Internet. Puoi anche chiedere a Cortana , che eseguirà entrambe le azioni e ti dirà i risultati.
Con l’app Suggerimenti
Windows include anche un’app Suggerimenti che mostra alcuni suggerimenti e trucchi che puoi eseguire su Windows come scorciatoie da tastiera, organizzazione e personalizzazione del tuo computer, miglioramento della sicurezza e così via.
Sebbene sia limitato nel suo ambito informativo, ti fornisce alcuni dettagli sull’ottimizzazione della tua esperienza con il computer in vari modi.
Contatta il supporto Microsoft
Puoi anche contattare il supporto Microsoft tramite la piattaforma di contatto online di Microsoft. Qui, dovrai prima digitare il problema e fare clic su Ottieni assistenza. Quindi, ti mostrerà alcune opzioni di auto-aiuto e ti consentirà di chattare dal vivo con uno specialista Microsoft.
Puoi anche prenotare un appuntamento con un supporto tecnico a pagamento in tempo reale tramite Microsoft Answer Desk oppure puoi utilizzare le seguenti informazioni di contatto per contattare il supporto Microsoft.
- Account Twitter – @MicrosoftHelps
- Numero di contatto – 1 800-642-7676 o 1 800-865-9408
- Indirizzo e-mail: [email protected]
Utilizzo dell’Assistenza remota o dell’Assistenza rapida
Se non riesci a capire cosa devi fare o hai bisogno di aiuto esterno per eseguire le istruzioni, puoi utilizzare la funzione Assistenza remota o Assistenza rapida su Windows. Consentirà a un utente remoto di controllare parzialmente il sistema per aiutarti a risolvere il problema.
- Premi il tasto Windows + Ctrl + Q per aprire l’app Quick Assist.
- Contatta la persona di cui hai bisogno e richiedi il codice di sicurezza tramite l’Assistenza rapida. Devono fare clic su Aiuta qualcuno all’interno dell’app.
- Dopo aver ricevuto il codice, inseriscilo in Ottieni assistenza e fai clic su Invia .
- Seleziona Consenti per condividere lo schermo.
- Se hanno bisogno del pieno controllo del tuo sistema, fai di nuovo clic su Consenti. È possibile selezionare Annulla controllo in qualsiasi momento per revocare il controllo remoto.
- Al termine, fai clic su Abbandona .
Ottenere aiuto in CMD o PowerShell
Puoi anche ottenere aiuto nell’utilizzo di un particolare comando nelle interfacce della riga di comando (CLI) di Windows come il prompt dei comandi e PowerShell . È molto utile soprattutto se stai iniziando a utilizzare queste CLI.
- Al prompt dei comandi puoi aggiungere
-help,/helpo/?, dopo un comando per apprenderne la sintassi e la descrizione.
- In PowerShell è possibile digitare
Get-Helpohelpe quindi un cmdlet per ottenere informazioni simili relative al cmdlet. Potrebbe essere necessario aggiornare prima il contenuto della Guida in modo che PowerShell scarichi tutte le informazioni nel sistema.
