12 modi per correggere la tastiera che non funziona su un laptop Dell

La tastiera è senza dubbio la periferica più utilizzata nella nostra vita quotidiana. Che tu stia chattando con un amico, giocando o organizzando i dati nel tuo foglio Excel, non potrai continuare a farlo se il dispositivo di input smette di funzionare.

Come con qualsiasi altro laptop, gli utenti Dell si sono lamentati del fatto che la loro tastiera funzionasse a intermittenza o non funzionasse affatto! Sebbene la fuoriuscita di liquidi sia una delle cause più comuni, potresti riscontrare questo problema anche a causa di altri problemi relativi all’hardware/software.

Prima di iniziare: in alcune tecniche di risoluzione dei problemi di seguito, avrai bisogno di una tastiera. Pertanto, ti consigliamo di procurartene uno esterno oppure puoi semplicemente procedere con la tastiera su schermo integrata di Windows.

Sommario

Suggerimenti generali per la risoluzione dei problemi

Quando si parla del problema della tastiera che non funziona, possono esserci diversi scenari. La tastiera non risponde affatto o solo alcuni tasti non funzionano? Inoltre, potresti trovarti di fronte a una situazione in cui i tasti digitano caratteri diversi o alcuni rispondono troppo lentamente.

Ovunque si trovi il problema, ti consigliamo di applicare prima alcune tecniche di base per la risoluzione dei problemi:

• Un semplice riavvio a volte può correggere i bug correlati con la tastiera e altre periferiche.
• L’aggiornamento di Windows è fondamentale per far funzionare senza problemi il laptop Dell. Se ce n’è uno disponibile, non esitare a installarlo.
• Se hai abilitato i tasti permanenti, i tasti Windows, Maiusc, Ctrl e Alt potrebbero non funzionare correttamente in quanto ti consentono di utilizzare le scorciatoie molto più facilmente. Se riscontri ritardi di input a causa di questi modificatori, ti consigliamo di disabilitarli.
• Allo stesso modo, i tasti filtro ignorano le ripetute pressioni dei tasti. Bianco questo può essere abbastanza utile, ma ha ancora turbato molti utenti Dell. Per disabilitare entrambe le opzioni, vai su Impostazioni > Accessibilità > Tastiera .
• In alcuni casi, la tua tastiera semplicemente non funzionerà su un programma specifico. In tal caso, il problema risiede nell’app piuttosto che nella periferica. Un rimedio rapido è reinstallare l’applicazione per vedere se risolve il problema. Altrimenti, è meglio tenerlo disinstallato .
• Poiché anche un’alimentazione insufficiente può causare problemi, si consiglia di utilizzare solo il caricabatterie per laptop proprietario.
• Se solo il tastierino numerico o i tasti funzione non funzionano, assicurati di averli attivati ​​utilizzando i pulsanti della tastiera dedicati.
• Infine, assicurati di non aver spento la tastiera del tuo laptop .

Spegni e riaccendi il tuo laptop Dell

Il ciclo di alimentazione ripristina i parametri di configurazione e può persino risolvere lo stato di mancata risposta del laptop. In questo modo, tutti i problemi di alimentazione dell’hardware vengono risolti e il dispositivo viene riportato in vita. Ecco come farlo su qualsiasi modello Dell:

1. Prima di tutto, spegni il tuo laptop.
2. Successivamente, rimuovi tutte le periferiche esterne e scollega anche l’alimentatore.
   
3. Se il tuo laptop Dell ha una batteria esterna, rimuovila dal suo slot.
4. Ora, tieni premuto il pulsante di accensione per 15-20 secondi per rimuovere tutta la potenza residua.
   
5. Reinserire la batteria e ricollegare il caricabatterie.
6. Ora, premi una volta il pulsante di accensione per avviare il tuo laptop Dell.

Esegui la risoluzione dei problemi della tastiera

Il sistema operativo Windows dispone di strumenti di risoluzione dei problemi dedicati per risolvere i problemi correlati. Uno dei tanti è lo strumento di risoluzione dei problemi della tastiera che ti aiuta a rilevare possibili problemi relativi all’hardware e al software. Inoltre, diagnostica e garantisce che tutte le sue impostazioni funzionino correttamente.

1. Apri Impostazioni e vai su Sistema > Risoluzione dei problemi .
   
2. Quindi, vai su Altri strumenti per la risoluzione dei problemi .
   
3. In Altro, cerca Keybaord e tocca il pulsante Esegui.
   
4. Attendi che lo strumento di risoluzione dei problemi dedicato rilevi i problemi. Al termine, riceverai una notifica nella finestra.

Esegui la risoluzione dei problemi relativi a hardware e dispositivi

A volte, i problemi possono essere causati anche da altri dispositivi. A differenza del precedente, lo strumento di risoluzione dei problemi relativi a hardware e dispositivi trova problemi nei componenti hardware complessivi del laptop Dell e cerca di risolverli.

Tuttavia, l’opzione non è disponibile nelle Impostazioni di Windows. Invece, devi usare un comando run dedicato, ed ecco come farlo:

1. Nella finestra di dialogo Esegui, esegui quanto segue per aprire lo strumento di risoluzione dei problemi relativi a hardware e dispositivi:
   msdt.exe -id DeviceDiagnostic
2. Premi il pulsante Avanti quando viene visualizzata la finestra.
   
3. Attendere alcuni istanti fino a quando lo strumento di risoluzione dei problemi esegue la scansione di eventuali modifiche hardware.
   
4. Una volta completato, ti avvisa delle modifiche che devono essere apportate. Nel nostro caso, abbiamo ricevuto il messaggio Impostazioni installazione dispositivo. Per risolverlo, scegliamo Abilita. Ciò consentirà allo strumento di risoluzione dei problemi di verificare la disponibilità dei driver più recenti sugli aggiornamenti di Windows.
   
5. Ancora una volta, attendi fino a quando non vengono rilevati ulteriori problemi e segui i passaggi sullo schermo come prima.
6. Al termine della risoluzione dei problemi, riceverai una notifica dei problemi che ora sono stati risolti.

Eseguire la diagnostica Dell SupportAssist

Dell offre ai suoi utenti strumenti diagnostici sia online che offline. Puoi scaricarlo gratuitamente dal loro sito Web ufficiale. Dopo aver installato lo strumento di diagnostica Dell SupportAssist sul dispositivo, è ora possibile cercare eventuali problemi della tastiera dalla sezione dedicata:

1. Avvia l’utilità e passa alla scheda Risoluzione dei problemi.
   
2. Nella sezione “Cosa vorresti correggere?” selezionare Desidero controllare un componente hardware specifico .
3. Dalla sezione Altri dispositivi, seleziona Tastiera.
   
4. Infine, attendi il completamento della diagnostica della tastiera.

Suggerimento aggiuntivo: Dell consiglia inoltre di eseguire un test diagnostico online se la tastiera non risponde. Quindi, se non sei interessato a scaricare lo strumento offline, ti consigliamo vivamente di utilizzare questa funzione.

Cambia il layout della lingua della tastiera

In alcuni casi, potresti notare che alcuni tasti stampano caratteri diversi. Di solito, ciò accade a causa di un layout di tastiera configurato in modo errato.

Per impostazione predefinita, Windows utilizza l’inglese (Stati Uniti). Se lo hai configurato intenzionalmente o meno su uno diverso (ad esempio Regno Unito), probabilmente riscontrerai questo problema. Questo perché il layout degli Stati Uniti utilizza la convenzione ANSI mentre il layout del Regno Unito utilizza lo standard ISO. Allo stesso modo, il tuo preferito potrebbe usarne uno diverso.

Fondamentalmente, varia in base alle diverse regioni. Per risolvere questo problema su Windows 11, ecco cosa devi fare:

1. Vai al menu Start e apri l’app Impostazioni.
   
2. Nel riquadro a sinistra, seleziona Ora e lingua .
   
3. Spostati a destra e scegli Lingua e regione .
   
4. Nella sezione Lingua, trascina e sposta l’opzione Inglese (Stati Uniti) (o quella preferita) nella prima posizione .
   
5. Ora controlla se la tua tastiera sta stampando i caratteri originali.

Controlla il servizio del dispositivo di interfaccia umana

Lo Human Interface Device (HID) è uno dei servizi di Windows che gestiscono il corretto utilizzo dei pulsanti di scelta rapida sulla tastiera e su altre periferiche. Se il tuo laptop ha il driver della tastiera HID, è essenziale che il servizio sia in esecuzione. Inoltre, un semplice riavvio a volte può risolvere il problema:

1. Aprire l’utilità Esegui e utilizzare il comando services.msc per avviare l’app Servizi.
2. Qui, cerca il servizio Human Interface Device.
3. Se lo stato non è in esecuzione, fai clic con il pulsante destro del mouse e scegli Avvia . Ma se è già in esecuzione, scegli Restart .
   
4. Se il problema persiste, fai doppio clic per aprire la finestra Proprietà.
5. Quindi, imposta il Tipo di avvio su Automatico e premi Applica o Ok.
   

Aggiorna i driver della tua tastiera

Un driver della tastiera è quello che controlla la tastiera del tuo laptop e funge da interfaccia tra l’hardware e il sistema operativo. Tuttavia, se stai utilizzando un driver incompatibile o danneggiato, può causare il malfunzionamento della tastiera. Ecco come aggiornare i driver su Windows 11:

1. Nell’interfaccia Esegui, utilizzare il comando devmgmt.msc per aprire l’utilità Gestione periferiche.
2. Successivamente, espandi l’opzione Tastiere.
   
3. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul driver. Per la maggior parte dei modelli Dell, è PS/2 standard, ma può anche essere una tastiera HID. Per conoscere quello giusto, potrebbe essere necessario controllare tutti quelli attualmente installati.
4. Quindi, seleziona Aggiorna driver .
   
5. Nella finestra di dialogo Aggiorna driver, seleziona Cerca automaticamente l’opzione del driver .
   
6. Se il tuo laptop Dell non è riuscito a trovarne uno per te, fai clic su Cerca driver aggiornati su Windows Update .
   
7. Dopo l’avvio dell’app Impostazioni, premi il pulsante Controlla aggiornamenti.
   
8. Se è disponibile un aggiornamento, fai clic su Installa ora .
   
9. Infine, riavvia il laptop e controlla se la tastiera ora funziona correttamente.
   

Se l’aggiornamento del driver della tastiera non ha funzionato, puoi provare prima a disinstallarlo e reinstallarlo:

1. In Gestione dispositivi, espandi Tastiere e fai clic con il pulsante destro del mouse sul driver appropriato.
2. Questa volta scegli Disinstalla dispositivo .
   
3. Quando viene visualizzata la richiesta di conferma, premi il pulsante Disinstalla.
   
4. Ora ti verrà chiesto di riavviare il tuo laptop. Premere Sì per continuare.
   
5. Una volta riavviato il PC, la tastiera dovrebbe iniziare a funzionare.

Suggerimento aggiuntivo: se l’aggiornamento e la reinstallazione dei driver da Gestione dispositivi non ha risolto il problema, accedere alla pagina di supporto dei driver ufficiale di Dell per cercarli e installarli manualmente. Inoltre, puoi provare ad avviare in modalità provvisoria.

Ripristina gli aggiornamenti

Un driver danneggiato o un aggiornamento del sistema operativo è anche una delle cause principali del mancato funzionamento della tastiera di un laptop Dell. Se anche tu stai riscontrando una situazione simile, ti consigliamo di ripristinare entrambi questi aggiornamenti.

Segui la guida di seguito per ripristinare l’aggiornamento del driver della tastiera in cinque passaggi:

1. Innanzitutto, avvia Gestione dispositivi e accedi alla sezione Tastiere.
2. Fare doppio clic sul driver della tastiera.
3. Ora passa alla scheda Driver.
4. Qui, cerca il pulsante Ripristina driver e premilo.
   
5. Dovrebbe apparire un’altra finestra di dialogo. Qui, seleziona il motivo per ripristinare l’aggiornamento del driver della tastiera e premi Sì.

A volte, gli aggiornamenti di Windows vengono eseguiti a tua insaputa. Nel caso in cui l’aggiornamento sia danneggiato, potresti voler eliminare quello recente:

1. Apri Esegui ed esegui il comando appwiz.cpl per avviare la finestra Programmi e funzionalità.
2. Dal riquadro di sinistra, fai clic su Visualizza aggiornamenti installati .
   
3. Ora, probabilmente verrai indirizzato alla sezione Windows Update nell’app Impostazioni.
4. Premi l’opzione Disinstalla accanto all’ultimo aggiornamento.
   
5. Infine, premi il pulsante Disinstalla e attendi il completamento.
6. Riavvia il tuo laptop Dell e controlla se questo ha risolto la tua tastiera.

Se il rollback degli aggiornamenti non ha aiutato, ti consigliamo di ripristinare il sistema . Ciò ripristinerà lo stato del laptop Dell a un momento precedente in cui la tastiera funzionava correttamente.

1. Passare a Esegui e incollare il seguente comando per aprire la finestra di dialogo Proprietà del sistema:
   sysdm.cpl
2. Accedi alla scheda Protezione sistema e fai clic su Ripristino configurazione di sistema.
   
3. Seleziona il Ripristino consigliato e premi Avanti.
   
4. Premi il pulsante Fine e attendi il riavvio del PC.
   
5. Continua con il processo sullo schermo e il tuo sistema dovrebbe essere ripristinato. Quindi, attendi un nuovo aggiornamento di Windows che probabilmente risolverà il tuo problema.

Pulisci la tastiera

Nel corso del tempo, la tastiera del tuo laptop viene esposta a polvere, peli di animali domestici, particelle di cibo e altro ancora. Quando i detriti rimangono incastrati sotto il cappuccio della chiave, potresti avere difficoltà a premerli. Pertanto, consigliamo sempre di pulire la tastiera una volta ogni tanto, il che dovrebbe anche riparare i tasti che sono appiccicosi . Di seguito è riportata una guida rapida su come farlo correttamente:

1. Inizia spegnendo il laptop, rimuovendo la batteria esterna e scaricando i condensatori.
2. Prendi uno strumento a testa piatta e infilalo sotto il copritastiera. Usa pochissima pressione per sollevarlo. Questo dovrebbe togliere la chiave.
   
3. Ripeti il ​​secondo passaggio per tutti gli altri tasti che non funzionano.
4. Esaminare sia la bara di gomma che i fermi per eventuali danni.
5. Usa un paio di pinzette per strappare i peli degli animali domestici.
6. Quindi, pulisci tutta la polvere e lo sporco usando una spazzola per la pulizia a setole morbide.
7. Si consiglia inoltre di immergere un batuffolo di cotone in alcool isopropilico al 99%. Quindi, pulisci ogni angolo.
   
8. Per il tuo keycap, puoi lavarlo in una miscela di acqua e sapone.
9. Attendere che tutto si asciughi e riattaccare le chiavi. Dovresti sentire un clic per confermare che l’hai fatto correttamente.
   
10. Infine, riposiziona la batteria esterna e avviala. Ora il tuo dispositivo dovrebbe iniziare a funzionare correttamente.

Aggiorna il BIOS Dell

Poiché l’aggiornamento del BIOS può correggere i bug correlati con il componente specifico, è una buona idea eseguire il flashing di uno nuovo, se disponibile. Tuttavia, anche un leggero errore di configurazione può causare seri problemi. Quindi, segui gentilmente i passaggi esatti di seguito ed evita di scaricare firmware di terze parti.

Attenzione: un’interruzione di corrente durante l’aggiornamento del BIOS può danneggiare il laptop. Come prevenzione, assicurarsi che la batteria sia completamente carica o sia collegata a una presa di corrente.

1. Innanzitutto, apri Sicurezza di Windows dal menu Start.
   
2. Successivamente, vai alla sezione Sicurezza del dispositivo. Qui, cerca la crittografia dell’unità Manager Bitlocker .
3. Sotto l’unità del sistema operativo, tocca l’opzione Disattiva BitLocker.
   
4. Infine, premi il pulsante Disattiva BitLocker per confermare questa impostazione.
5. Ora, apri Informazioni di sistema e controlla la versione/data corrente del tuo BIOS.
6. Quindi, vai alla pagina di supporto ufficiale di Dell per scaricare il file del BIOS per il tuo sistema.
   
7. Una volta completato il download, esegui il file di aggiornamento .
8. Segui le istruzioni sullo schermo per completare il processo e il tuo laptop Dell dovrebbe riavviarsi .
9. Ora controlla se la tua tastiera ha iniziato a funzionare.

Verificare la presenza di problemi hardware

Se nessuna delle soluzioni ha aiutato, la soluzione finale è verificare la presenza di possibili guasti hardware. Per alcuni utenti Dell, può essere utile riposizionare il connettore della tastiera. Ma in altri casi, potrebbe essere necessario portare il laptop al centro servizi.

Secondo i tecnici hardware, la causa più comune di guasto della tastiera è una qualche forma di versamento di liquidi . Se è quello che è successo, potresti aver bloccato il tuo laptop, il che alla fine ha causato il blocco di alcune o più chiavi.

Se si dispone di un laptop Dell modulare, è possibile modificare solo il pannello della tastiera. Ma nel peggiore dei casi, potrebbe essere necessario sostituire la scheda madre.