Dispositivo TPM non rilevato? Ecco come risolverlo

Il TPM (Trusted Platform Module) è un chip saldato o collegato alla scheda madre che memorizza i dati personali. Quindi, quando riceviamo il messaggio di errore ” Dispositivo TPM non rilevato “, il sistema non è in grado di rilevare questo chip durante l’avvio.

Possiamo premere Continua, aprire la configurazione del BIOS o Diagnostica. Sebbene possiamo fare clic su Continua e avviare normalmente il sistema, non possiamo più abilitare Bitlocker. Poiché tutte le password e la crittografia di Bitlocker sono salvate nel chip TPM, non possiamo accedervi se il sistema non è in grado di rilevare questo chip.

In questo articolo, abbiamo elencato alcune delle cause e delle soluzioni per riparare il sistema quando non rileva il chip Trusted Platform Module.

Che cosa causa l’errore del dispositivo TPM non rilevato?

Prima di iniziare con le correzioni, vediamo perché un computer non è in grado di rilevare il chip TPM.

• BIOS obsoleto
• Chip TPM danneggiato
• Problemi di connessione di rete
• Problema con le chiavi TPM

Come risolvere l’errore del dispositivo TPM non rilevato?

Un altro problema che dobbiamo affrontare quando il sistema non rileva i dispositivi TPM è che gli utenti non possono aggiornare il proprio sistema a Windows 11. Pertanto, questo problema deve essere risolto se si desidera eseguire l’aggiornamento a Windows 11.

Ecco alcune soluzioni che puoi provare se il sistema non è in grado di rilevare Trusted Platform Module.

Rimuovere l’alimentatore

A volte, potrebbe esserci un problema di consumo energetico che può causare il malfunzionamento del Trusted Platform Module per motivi sconosciuti. Un semplice riavvio può risolvere questo problema, ma c’è sempre della carica residua nel condensatore della scheda madre, causando lo stesso problema anche dopo un riavvio.

Pertanto, l’ideale è rimuovere completamente la fonte di alimentazione e scaricare tutti i condensatori. Dopo aver rimosso l’alimentatore dalla presa a muro, premere il pulsante di accensione da cinque a sei volte per scaricare i condensatori.

Se sei su un laptop, ti consigliamo di rimuovere la batteria e premere più volte il pulsante di accensione per scaricare i suoi condensatori.

Una volta completato il processo, ricollega il computer e accendilo. Il sistema dovrebbe rilevare il chip TPM. In caso contrario, le nostre soluzioni menzionate di seguito potrebbero funzionare per te.

Abilita TPM

Se il computer non rileva Trusted Platform Module, è molto probabile che le impostazioni TPM nel computer siano disabilitate. Se è così, dobbiamo abilitarlo. Esistono due versioni di TPM, TPM 1.2 e TPM 2.0. Possiamo seguire lo stesso processo per abilitare entrambe le versioni di TPM.

È possibile seguire questi passaggi per abilitare TPM.

1. Accedi al BIOS della scheda madre premendo Delt , F2 o F9 durante l’avvio, a seconda del produttore.
2. Cerca l’opzione denominata Security .
3. Quindi, individuare TPM , Intel Platform Trust Technology (IPTT) o AMD CPU fTPM . Abilita visibilità TPM . Questo passaggio potrebbe essere diverso in quanto potrebbe essere presente una casella di controllo o una barra di commutazione per abilitare o disabilitare l’utilità TPM,
4. Ora seleziona Salva ed esci.

Nota: questa soluzione potrebbe non essere applicabile al tuo computer, poiché il produttore ha nomi diversi per ciascuna impostazione. Pertanto, dobbiamo cercare le impostazioni che meglio corrispondono alle parole chiave di cui sopra

Una volta avviato il computer, il sistema dovrebbe rilevare il chip TPM. Prova altre soluzioni indicate di seguito se l’impostazione TPM non è visibile nel BIOS.

Aggiornamento/ripristino del BIOS

Poiché il BIOS (Basic Input/Output System) controlla tutti i componenti hardware interni ed esterni del computer, questo componente potrebbe iniziare a non funzionare correttamente se non eseguiamo un aggiornamento del BIOS di tanto in tanto. È lo stesso caso per il chip TPM, ovvero potrebbe esserci un errore durante il rilevamento di questo componente se non aggiorniamo il BIOS.

Quando si esegue un aggiornamento del BIOS, non dovremmo interferire in quanto la perdita di alimentazione durante un aggiornamento del BIOS potrebbe causare il danneggiamento della scheda madre.

Principalmente, l’aggiornamento del BIOS funzionerà perfettamente per risolvere questo problema. Tuttavia, se noti questo errore dopo un aggiornamento del BIOS, potrebbe essere necessario eseguire il downgrade del BIOS della scheda madre.

Per eseguire il rollback di un aggiornamento del BIOS, per prima cosa dobbiamo scaricare la versione desiderata del BIOS della scheda madre dal sito Web ufficiale del produttore.

Nota: durante l’aggiornamento della versione del BIOS da 1.15 a 1.16 nel laptop Dell, riscontriamo problemi con il dispositivo di sistema che non rileva il chip TPM. Quindi, il downgrade del BIOS potrebbe essere la soluzione per te.

Ripristina il BIOS

Nella soluzione di cui sopra, Enable TPM , se il BIOS non include l’opzione per abilitare le impostazioni TPM, è necessario eseguire un ripristino del BIOS. In questo modo tutte le sue impostazioni verranno ripristinate ai valori predefiniti, il che farà sì che il sistema rilevi tutto l’hardware insieme alle loro configurazioni.

Ecco alcuni modi per ripristinare il BIOS.

• Ripristina l’opzione nel BIOS stesso.
• Rimuovere il CMOS
• Ripristinare utilizzando un ponticello

Nota: il ripristino del BIOS non ripristinerà il sistema operativo.

Aggiorna driver TPM

Un altro motivo per cui il sistema non rileva il dispositivo Trusted Platform Module è un driver TPM obsoleto. Poiché il chip TPM è un chip fisico, richiede un driver per consentire al sistema operativo di comunicare con esso.

Per aggiornare il driver TPM, apri Gestione dispositivi premendo contemporaneamente il tasto Windows e X. Ora, espandi Dispositivi di sicurezza e fai clic con il pulsante destro del mouse su Trusted Platform Module 2.0 (o Trusted Platform Module 1.2 , a seconda della versione TPM del computer). Fare clic su Aggiorna driver. Quindi, fai clic su Cerca automaticamente i driver .

Una volta completato l’aggiornamento, riavvia il computer per verificare se il problema persiste.

Risoluzione dei problemi relativi alla connessione di rete

Secondo la documentazione ufficiale di Microsoft , se il sistema utilizza Windows 10, versione 1507 o 1511 o Windows 11, il computer avrà difficoltà a rilevare e inizializzare il TPM se si verifica un problema di connessione di rete.

Insieme a questo, se l’amministratore di sistema ha configurato il computer per richiedere il salvataggio delle informazioni di ripristino del TPM in ADDS (Active Directory Domain Services) e se il computer non riesce a raggiungere il proprio controller di dominio, non può inizializzare il TPM.

Per risolvere questo problema, possiamo eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di connessione di rete per verificare eventuali problemi relativi alla connessione Internet. Inoltre, se l’ amministratore di sistema ha configurato le informazioni TPM da salvare in ADDS, è necessario disabilitare questa funzione. È possibile seguire questi passaggi per disabilitare il ripristino del TPM in ADDS.

Nota: le impostazioni menzionate nei due processi spiegati di seguito potrebbero o meno essere disponibili sul tuo computer.

Avvertenza: Modifiche di registro errate possono avere un impatto negativo sul sistema operativo e persino causarne il malfunzionamento.

1. Premi contemporaneamente il tasto Windows e R.
2. Digita ” Regedit ” senza le virgolette e premi Invio .
3. Passare a ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftTPM.
4. Ora, nel pannello di destra, fai doppio clic su ActiveDirectoryBackup e imposta i dati del valore su 0 per disabilitare il criterio. Ripeti il ​​processo simile per RequireActiveDirectoryBackup .

Se il Registro di sistema non dispone di questi valori, è possibile utilizzare l’Editor criteri di gruppo per disattivare il backup TPM su ADDS.

1. Premi contemporaneamente il tasto Windows e R.
2. Digita ” gpedit.msc ” e premi Invio .
3. Passare a Modelli amministrativi > Sistema > Trusted Platform Module Services .
4. Nel pannello di destra, fai doppio clic su Attiva backup TPM per attivare Servizi di dominio directory.
5. Seleziona Non configurato o Disabilitato .
6. Fare clic su Applica, quindi su OK.

L’utilità Editor criteri di gruppo è disponibile solo nelle edizioni Windows Professional ed Enterprise. Gli utenti di Windows Home edition devono abilitare la funzionalità Editor Criteri di gruppo locali utilizzando uno strumento di terze parti.

Cancella tutte le chiavi dal TPM

Possiamo utilizzare l’utilità Windows Defender Security Center per cancellare i valori TPM come soluzione finale prima di sostituire il chip TPM stesso. La cancellazione dei valori TPM cancellerà tutte le informazioni all’interno del chip TPM, lo ripristinerà allo stato predefinito ed eliminerà i dati protetti da tali chiavi.

Avviso: esegui il backup di tutti i tuoi dati prima di eseguire questo passaggio poiché potresti perdere file e cartelle, incluso l’accesso ai dati crittografati.

È possibile seguire questi passaggi per cancellare il TPM.

1. Premi il tasto Windows + I.
2. Vai a Privacy e sicurezza > Sicurezza di Windows > Apri Sicurezza di Windows .
3. Una volta aperta la finestra di dialogo Sicurezza di Windows, fare clic su Sicurezza dispositivo .
4. In Processore di sicurezza, fare clic su Dettagli del processore di sicurezza.
5. Fare clic su Risoluzione dei problemi del processore di sicurezza.
6. Fare clic su Cancella TMP.
7. Ora seleziona Cancella e riavvia .

In alternativa, puoi anche seguire questi passaggi per cancellare TMP.

1. Premi il tasto Windows + R.
2. Digita ” tpm . msc” e premi Invio.
3. In Azione , fai clic su Cancella TPM…
4. Fare clic su Riavvia.

domande correlate

Come verificare la versione del TPM?

Segui questi passaggi per verificare la versione del TPM del computer.

1. Premi il tasto Windows + R.
2. Digita ” tpm.msc ” senza virgolette e premi Invio .
3. Qui, in Informazioni sul produttore del TPM , la versione della specifica indica la versione del TPM del computer.

Posso sostituire il chip TPM?

Se il chip TPM è saldato sulla scheda madre, non è possibile sostituirli. Tuttavia, alcune schede madri hanno chip TPM collegati semplicemente collegandoli e quindi possono essere scollegati abbastanza facilmente.

Se il chip è staccabile, possiamo risolvere eventuali problemi quando il sistema non rileva i chip.