Perché FaceTime non funziona quando faccio delle chiamate?

FaceTime è una delle caratteristiche più accattivanti ed emozionanti delle piattaforme iOS e Mac. Come Apple ama dimostrare, è semplice come toccare l’icona FaceTime quando si effettua una chiamata e improvvisamente si sta avendo una video chat FaceTime con la persona con cui si sta parlando. Ma cosa succede se non è coś semplice e FaceTime non funziona per le chiamate in uscita o in entrata? Ecco alcuni problemi comuni che impediscono a FaceTime di funzionare e come risolverli.

Perché FaceTime non funziona quando si effettuano chiamate

Se il problema che stai affrontando è che il pulsante FaceTime non si illumina in modo da poterlo utilizzare, o non appare affatto come opzione quando si effettua una chiamata, o non è possibile ricevere chiamate, questi problemi potrebbero essere la colpa:

  1. FaceTime deve essere abilitato: Per poter utilizzare FaceTime, deve essere abilitato (se l’hai abilitato quando hai impostato il tuo dispositivo, non dovresti preoccuparti di questo, ma se FaceTime non funziona, controlla questa impostazione). Fallo toccando l’app Impostazioni, poi scorri verso il basso fino a FaceTime e sposta il cursore FaceTime sulla posizione on/verde.
  2. Anche la persona che stai chiamando ha bisogno di FaceTime: Se stai chiamando qualcuno che ha un iPhone che non supporta FaceTime (come l’iPhone 3G o 3GS) o un altro tipo di smartphone, FaceTime non è un’opzione. La persona che stai chiamando deve avere FaceTime disponibile e configurato sul suo dispositivo per poter videochiamare con te. Questo significa che hai bisogno di un iPhone 4 o successivo, un iPod touch di quarta generazione o successivo, un iPad 2 o successivo, o un Mac moderno. Tutti questi dispositivi hanno una fotocamera rivolta verso l’utente, che è necessaria affinché la persona che state chiamando possa vedervi. Non esiste una versione di FaceTime per Android o Windows, quindi gli amici e la famiglia che usano queste piattaforme non possono usare FaceTime (anche se ci sono molte alternative a FaceTime che funzionano con questi sistemi operativi).
  3. Numero di telefono o indirizzo e-mail mancante : Nessuno pụ chiamarti se non hai un numero di telefono. Questo è vero per qualsiasi telefono, e FaceTime funziona allo stesso modo. Devi usare un numero di telefono o un indirizzo e-mail con FaceTime perché le persone ti raggiungano. Lo fai quando imposti il tuo dispositivo, ma se queste informazioni sono cancellate o non spuntate, possono causare problemi. Vai su Settings > FaceTime e assicurati di avere un numero di telefono o un indirizzo email, o entrambi. Guarda sotto la sezione Puoi essere raggiunto da FaceTime a. Se non li avete, aggiungeteli.
  4. Devi essere connesso a una rete: Se il tuo dispositivo non è connesso a una rete Wi-Fi o cellulare, non potrai utilizzare FaceTime. Quindi si assicuri di non essere in modalità aereo e di essere connesso a una rete Wi-Fi o cellulare.

    Se FaceTime non funziona quando si usa l’app Telefono, si pụ anche provare l’app FaceTime standalone che viene fornita con iOS 7 e superiori.

  5. Gli utenti potrebbero essere bloccati: Puoi bloccare le persone che ti chiamano, ti mandano messaggi o ti chiamano su FaceTim. Questo è molto utile per evitare spam o telemarketing, ma potrebbe essere la ragione per cui non stai ricevendo FaceTimes. Controlla andando in Impostazioni > FaceTime > Contatti bloccati. Vedrete una lista di tutte le persone di cui avete bloccato le chiamate. Se la persona con cui vuoi parlare su FaceTime è ĺ, rimuovila semplicemente dalla tua lista bloccata (scorrendo da destra a sinistra e toccando Unblock) e sei pronto a chattare.
  6. Il tuo operatore deve supportarlo: Se stai cercando di fare una chiamata FaceTime su 3G o 4G (piuttosto che Wi-Fi), il tuo operatore deve supportare FaceTime. Praticamente ogni vettore che vende l’iPhone è compatibile, ma se gli altri suggerimenti su questa lista non sono la causa, vale la pena considerare questo. Controlla se il tuo operatore è compatibile.
  7. App FaceTime mancante: Se FaceTime non appare completamente sul tuo dispositivo, l’app potrebbe essere stata disabilitata tramite Content Restrictions. Per controllare se è bloccato, vai su Impostazioni > Generale > Tempo di schermo > Restrizioni di contenuto e privacy. Se le restrizioni sono abilitate, ti verrà richiesto un codice di accesso. Entrate e cercate sotto la sezione Applicazioni consentite le opzioni FaceTime o Camera (disattivando Camera si disattiva anche FaceTime). Se una restrizione è abilitata per entrambi, disabilitala spostando il cursore su bianco/off.

L’applicazione FaceTime potrebbe anche mancare perché è stata rimossa. In questo caso, puoi riscaricarlo gratuitamente dall’App Store.

Se soddisfi questi requisiti, dovresti essere in grado di fare una chiamata FaceTime in pochissimo tempo. Se soddisfi i requisiti e nessuno di questi passaggi ti aiuta, potresti avere altri problemi con il tuo telefono o la connessione di rete che devono essere indagati. Potete anche contattare Apple per un aiuto esperto.

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