Perché la mia stampante HP è offline? 7 modi per risolverlo

Anche se hai collegato correttamente la tua stampante, la tua stampante HP può ancora mostrare il messaggio di errore “Stampante offline”. Significa che la tua stampante non è in grado di comunicare correttamente con il tuo PC.

Questo errore può verificarsi a causa di diversi motivi, come un conflitto di indirizzi IP, l’utilizzo di un driver della stampante incompatibile, impostazioni della stampante errate e così via. Ma possono anche essere semplici come la tua stampante è in modalità Sospensione.

Sommario

Controlla lo stato della connessione

Innanzitutto, devi capire se ci sono problemi di connettività. Se si utilizza un cavo USB o LAN per collegare la stampante, provare a ricollegare il cavo. Puoi anche provare a scambiare le porte USB sul tuo PC o le porte LAN sul tuo router.

Inoltre, verificare che la stampante riceva un’intensità del segnale adeguata. Una scarsa potenza del segnale può causare disconnessioni frequenti , con conseguente stato offline della stampante. In tal caso, puoi provare a riconnettere nuovamente la stampante alla rete Wi-Fi o connetterti a una rete diversa, se disponibile.

Allo stesso modo, è possibile stampare la pagina di configurazione della rete per vedere lo stato della connessione wireless della stampante .

1. Premere contemporaneamente i pulsanti Wireless e Informazioni sul pannello della stampante.
   
2. La stampante stamperà quindi la pagina di configurazione di rete. Puoi vedere lo stato della connessione della tua stampante lì insieme ad altre informazioni come il PIN WPS e le informazioni Wi-Fi Direct.
   

Riattiva la stampante

Se la tua stampante è rimasta inattiva per molto tempo, può entrare in modalità di sospensione. Per verificare se la stampante è entrata in modalità di sospensione, è possibile guardare il pannello del display della stampante. Se l’indicatore di alimentazione è acceso, ma non viene visualizzato nulla sullo schermo, è possibile verificare che la stampante sia in modalità di sospensione.

Ciò può far sì che il PC mostri la stampante offline quando si tenta di stampare qualsiasi cosa. Le stampanti HP dispongono di un pulsante Annulla dedicato per riattivare la stampante dallo stato di sospensione. Puoi premere il pulsante una volta e riattivarlo dalla modalità di sospensione.

Utilizzare la risoluzione dei problemi della stampante HP

HP offre “HP Print and Scan Doctor”, uno strumento di risoluzione dei problemi che consente di diagnosticare i problemi con le stampanti HP e fornire possibili soluzioni agli utenti. Può anche essere utilizzato per risolvere i problemi della stampante quando mostra uno stato offline.

1. Aprire l’applicazione HP Print and Scan Doctor sul PC.
   
2. Fare clic sul pulsante Start nella schermata iniziale dell’app.
   
3. Selezionare il profilo della stampante nella schermata successiva e fare clic su Avanti.
   
4. È quindi possibile seguire le istruzioni sullo schermo per risolvere i problemi con la stampante.
   

Passa alla modalità online

Puoi passare la stampante alla modalità online o offline secondo le tue necessità. Se è stato impostato in modalità offline, inizierà a mostrare il messaggio offline della stampante e ti impedirà di stampare . Puoi controllarlo facilmente e tornare alla modalità online.

1. Apri Pannello di controllo.
   
2. Quindi fare clic su Hardware e suoni > Dispositivi e stampanti.
3. Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante HP e scegli Visualizza stampa in corso .
   
4. Nella nuova finestra, fare clic sulla scheda Stampante.
5. Deseleziona Usa stampante offline .
   

Assegna un indirizzo IP statico

Le stampanti incontrano spesso problemi quando vengono collegate in modalità wireless alla rete. È perché il periodo di lease dell’indirizzo IP DHCP assegnato alla stampante termina dopo un periodo specificato. Inoltre, quando il router rinnova l’IP della stampante, l’IP impostato sul computer non corrisponde all’IP effettivo della stampante. Questo conflitto IP può far andare offline la stampante. Pertanto, ti consigliamo di utilizzare un IP statico con la tua stampante.

Poiché non è possibile assegnare un IP manuale quando la stampante è offline, è necessario prima collegare la stampante al PC tramite un cavo USB. Quindi segui questi passaggi.

1. Apri HP Smart sul tuo PC.
   
2. Scegli la scheda Impostazioni stampante.
   
3. Fai clic su Impostazioni avanzate in Impostazioni .
   
4. Seleziona Rete sulla barra dei menu.
5. Espandi il menu Wireless (802.11) sul lato sinistro.
6. Scegli Indirizzo di rete (IPV4) .
   
7. Selezionare la casella accanto a IP manuale e assegnare un indirizzo IP manuale, una subnet mask e un gateway predefinito.
   
8. Per conoscere questi dettagli, puoi usare il comando ipconfig e arp -a .
9. Apri il prompt dei comandi sul tuo PC.
   
10. Digita ipconfig e premi il tasto Invio. Vedrai la subnet mask e il gateway predefinito lì.
    
11. Ora digita arp -a e premi Invio.
    
12. Assegna un IP univoco non presente nell’elenco arp. Nel nostro caso possiamo assegnare qualsiasi IP non presente nella lista e compreso tra 192.168.10.1 e 192.168.10.255

Dopo aver assegnato un IP manuale, ora dovresti aggiungere la stampante al tuo PC usando quell’IP.

1. Apri Impostazioni .
2. Scegli Bluetooth e dispositivi > Stampanti e scanner .
   
3. Fai clic su Aggiungi dispositivo .
   
4. Fare clic su Aggiungi manualmente.
   
5. Scegli Aggiungi una stampante utilizzando un indirizzo IP o un nome host .
   
6. Quindi fare clic su Avanti.
7. Digitare l’indirizzo IP specificato in precedenza e fare clic su Avanti.
   
8. La stampante verrà ora aggiunta al computer utilizzando un indirizzo IP statico.

Suggerimento: per evitare questo trambusto, è possibile collegare il PC e la stampante utilizzando l’SSID Wi-Fi Direct della stampante. È possibile ottenere i dettagli Wi-Fi Direct dalla pagina di configurazione di rete della stampante. Basta premere contemporaneamente i pulsanti Wireless e Informazioni sul pannello dei pulsanti della stampante per ottenere la stampa con le informazioni Wi-Fi Direct.

Disattiva stato SNMP

SNMP è l’acronimo di Simple Network Management Protocol. Aiuta a inoltrare le informazioni di gestione tra i dispositivi client e i dispositivi di rete. Quando si tratta di stampanti, SNMP viene utilizzato per recuperare lo stato della stampante come Pronto, Stampante offline, Vassoio carta vuoto , Inchiostro basso e altro.

A volte, quando il meccanismo SNMP non funziona, la stampante continua a mostrare lo stato offline nonostante non sia offline. Puoi provare a disabilitare lo stato SNMP e vedere se puoi ricominciare a stampare.

1. Apri Pannello di controllo.
   
2. Vai su Hardware e suoni > Dispositivi e stampanti .
3. Fare clic con il tasto destro sulla stampante e scegliere Proprietà stampante.
   
4. Passa alla scheda Porte.
5. Seleziona la porta. Per impostazione predefinita, verrà impostata su Porta TCP/IP standard se la stampante è stata collegata tramite Wi-Fi.
6. Fare clic sul pulsante Configura porta.
   
7. Deseleziona Stato SNMP abilitato e fai clic su OK .
   

Usa i driver ufficiali di HP

Se hai aggiunto la stampante HP tramite le impostazioni di Windows, la stampante potrebbe rimanere offline e potresti non essere in grado di utilizzarla. È necessario installare i driver originali della stampante HP per utilizzare correttamente la stampante. È possibile visitare il sito Web ufficiale HP e ottenere i driver per la stampante.

1. Caricare la pagina HP per i download dei driver sul browser web.
2. Digita il nome della tua stampante nella casella di testo sotto Inserisci il nome del tuo prodotto e selezionalo.
   
3. Nella pagina successiva, vai nella sezione Software di installazione e scarica i driver.
   
4. Una volta scaricato, avvia il file .exe e segui le istruzioni sullo schermo per aggiungere il driver della stampante.