La stampante HP non stampa? Ecco 10 modi comprovati per risolverlo

Se la tua stampante HP si rifiuta di stampare, ci possono essere diversi motivi alla base. Può interrompere la stampa quando sono presenti più processi di stampa in spooling nella coda di stampa. Lo spooling può causare l’arresto anomalo del servizio dello spooler di stampa e impedire alla stampante di stampare i documenti.

Allo stesso modo, se si utilizza la stampante su una rete wireless, anche la scarsa potenza del segnale potrebbe causare il problema. Inoltre, potresti anche aver riscontrato questo problema a causa di preferenze di stampa errate o di un driver della stampante incompatibile.

Poiché è difficile capire cosa abbia effettivamente impedito alla stampante di stampare, puoi consultare l’elenco di tutte le possibili correzioni di seguito.

Sommario

Eseguire HP Print and Scan Doctor

Innanzitutto, ti consigliamo vivamente di utilizzare l’app per la risoluzione dei problemi HP, HP Print and Scan Doctor. Questa applicazione ti aiuta a diagnosticare eventuali problemi con la stampante HP e anche ad applicare automaticamente le correzioni necessarie. È molto efficace nel risolvere quasi tutti i problemi con la tua stampante e non richiede nemmeno il tuo sforzo per implementare le correzioni.

1. Apri l’app HP Print and Scan Doctor sul tuo PC.
   
2. Fare clic sul pulsante Avvia.
   
3. Selezionare il profilo della stampante e quindi fare clic su Avanti.
   
4. Attendere un po’ di tempo finché lo strumento di risoluzione dei problemi non diagnostica il problema e lo risolve.
   

Controlla lo stato della connessione

Le stampanti HP possono essere collegate al PC tramite cavi USB, Wi-Fi o LAN. Se la connessione non è impostata correttamente, la stampante semplicemente non stamperà il documento. Se si utilizzano cavi USB o LAN, provare a ricollegare i cavi. Puoi anche provare a scambiare le porte di connessione.

Allo stesso modo, se si utilizza la stampante tramite Wi-Fi , assicurarsi che la connessione sia corretta e che il segnale wireless sia sufficientemente forte da consentire il corretto funzionamento della stampante. È possibile stampare la pagina di configurazione della rete, quindi analizzare il report per conoscere lo stato. Inoltre, assicurati che il tuo dispositivo e la tua stampante siano connessi alla stessa rete Wi-Fi e che non ci sia una VPN in esecuzione sul tuo PC.

1. Basta premere contemporaneamente i pulsanti Wireless e Informazioni.
   
2. Espellerà una pagina di configurazione di rete con i dettagli della connessione wireless.
   

Controllare lo stato della stampante

In genere, viene visualizzato il messaggio di errore sul pannello di controllo della stampante in caso di problemi. Ad esempio, un messaggio di errore E2 sul display della stampante indica che è presente un errore di mancata corrispondenza del formato carta . In alternativa, puoi anche utilizzare l’app HP Smart per controllare lo stato.

1. Sul computer, avviare l’app HP Smart.
   
2. Vedrai lo stato della stampante direttamente sulla home page dell’applicazione. Lo stato dovrebbe essere Pronto . Se lo stato è diverso da Ready , dovresti cercare le correzioni di conseguenza.
   

Assegna un IP manuale

Se trovi che la tua stampante ha uno stato Offline, indica un conflitto IP tra la stampante e il PC.

In genere, le stampanti ottengono gli indirizzi IP utilizzando il protocollo DHCP, che ha un certo tempo di lease. Al termine del periodo di lease dell’IP DHCP assegnato in precedenza, la stampante ottiene un nuovo IP. Il nuovo IP dovrebbe essere aggiornato anche sul computer. Altrimenti, non puoi stampare. Per eliminare questo conflitto IP, è possibile assegnare un IP statico alla stampante.

1. Collegare la stampante al computer utilizzando un cavo USB AB.
2. Avvia HP Smart.
   
3. Premi le impostazioni della stampante.
   
4. Vai a Impostazioni avanzate.
   
5. Fare clic sulla scheda Rete.
6. Fare clic su Indirizzo di rete (IPV4) nella scheda Wireless (802.11).
   
7. Seleziona IP manuale e inserisci i dettagli.
   
8. Per conoscere i dettagli, apri Prompt dei comandi .
   
9. Digita ipconfig nella finestra di comando e premi Invio. Otterrai il valore del gateway predefinito e della maschera di sottorete.
   
10. Successivamente, digita arp -a e premi il tasto Invio.
    
11. Consulta l’elenco arp e annota un IP univoco da assegnare alla stampante. Per quanto riguarda il nostro caso, possiamo assegnare qualsiasi IP univoco compreso tra 192.168.10.1 e 192.168.10.255 .
12. Inserire tutti e tre i dettagli nella sezione IP manuale di HP Smart.
    
13. Quindi apri Impostazioni sul tuo computer e seleziona Bluetooth e dispositivi > Stampanti e scanner .
    
14. Premi il pulsante Aggiungi dispositivo e quindi fai clic su Aggiungi manualmente .
    
15. Selezionare Aggiungi una stampante utilizzando un indirizzo IP o un nome host e fare clic su Avanti.
    
16. Immettere l’indirizzo IP assegnato manualmente su HP Smart e fare clic sul pulsante Avanti.
    

È possibile consultare questa guida dettagliata per risolvere il problema offline sulla stampante HP per un’ulteriore risoluzione dei problemi.

Aggiorna il driver della stampante

Utilizzare sempre driver della stampante compatibili con HP per far funzionare correttamente le stampanti. Per verificare, se ci sono problemi con il driver, puoi prima provare a stampare dal tuo iPad o smartphone utilizzando HP Smart e vedere se il comando di stampa viene eseguito correttamente. In tal caso, ti suggeriamo di installare i driver della stampante corretti sul tuo PC.

1. Aprire la pagina dei download di software e driver di HP.
2. Cerca il modello della tua stampante nella casella di ricerca.
   
3. Espandere la sezione Software di installazione. Quindi fare clic sul pulsante Scarica.
   
4. Avvia il file .exe una volta completato il download.

Scegli la stampante predefinita

In genere è possibile scegliere quale stampante utilizzare per la stampa quando si impartisce un comando di stampa. Tuttavia, se hai più di una stampante collegata a un computer, potresti finire per dare un comando alla stampante sbagliata. Quindi, rendere la tua stampante HP una stampante predefinita può aiutare a evitare tali errori.

1. Apri Pannello di controllo.
2. Quindi passare a Hardware e suoni > Dispositivi e stampanti.
3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante HP e scegliere l’opzione Imposta come stampante predefinita.
   

Impostare le preferenze di stampa corrette

L’utilizzo di carta non compatibile HP con la stampante potrebbe impedire alla stampante di stampare. Dovresti evitare di utilizzare carta lucida, patinata e di design: possono causare inceppamenti della carta nella stampante e impedirti di stampare.

Allo stesso modo, dovresti anche vedere se c’è abbastanza inchiostro sulla stampante. Il basso livello di inchiostro è un’altra causa che la stampante si rifiuta di stampare. Puoi consultare questo articolo su come controllare i livelli di inchiostro sulla tua stampante HP .

Inoltre, è necessario impostare il formato e la qualità della carta appropriati anche nelle preferenze di stampa della stampante HP. Nella maggior parte dei casi, specificare il formato e il tipo di carta errati porta alla stampa di pagine vuote . Ma a volte può anche impedire completamente alla stampante di stampare.

1. Avviare il Pannello di controllo e fare clic su Hardware e suoni > Dispositivi e stampanti.
2. Vai nella sezione Stampanti e fai clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante HP.
3. Fare clic su Preferenze di stampa.
   
4. Vai alla scheda Carta/Qualità.
5. Selezionare il formato carta corretto.
6. Quindi scegli il Tipo di carta .
   
7. Fare clic su OK.

Cancella lavori di stampa in sospeso

Se ci sono più lavori di stampa in sospeso in una coda , ti suggeriamo di attendere fino a quando quei documenti non ricevono una stampante o di annullarli. Impedisce l’esecuzione dei nuovi comandi di stampa e non otterrai una stampa.

1. Apri il Pannello di controllo e vai su Hardware e suoni > Dispositivi e stampanti .
2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul profilo della stampante HP e scegliere Visualizza stampa in corso . Mostrerà tutti i lavori di stampa in sospeso in una coda.
   
3. Fare clic sulla scheda Stampante e selezionare Annulla tutti i documenti.
   
4. Ora prova a stampare il documento.

Configura il servizio spooler di stampa

Dopo aver cancellato i lavori di stampa, dovresti anche controllare se il servizio dello spooler di stampa funziona correttamente. Questo servizio è responsabile della gestione di tutti i lavori di stampa sul tuo computer. Tuttavia, può bloccarsi a causa di una coda di stampa accumulata. Quindi, puoi provare a riavviare il servizio e vedere se risolve il problema.

1. Apri l’applicazione Servizi sul tuo computer.
   
2. Scorri verso il basso fino a Print Spooler e fai doppio clic su di esso.
   
3. Fare clic su Stop e attendere l’arresto del servizio.
   
4. Quindi fare clic sul pulsante Avvia.
   
5. Selezionare il tipo di avvio come automatico e fare clic su OK.
   

Ripristina la stampante

Se nessuna delle correzioni di cui sopra funziona, è possibile ripristinare la stampante HP come ultima risorsa. Ripristinerà ogni impostazione e configurazione personalizzata sulla stampante che potrebbe impedire il normale funzionamento della stampante. Tuttavia, è necessario configurare nuovamente la stampante da zero dopo averla reimpostata.

1. Avvia HP Smart sul tuo computer.
   
2. Fare clic su Impostazioni stampante.
   
3. Vai a Impostazioni avanzate.
   
4. Nella finestra successiva, fai clic sulla scheda Impostazioni.
5. Espandi il menu Ripristina predefiniti sul lato sinistro.
   
6. Scegli Ripristina impostazioni di fabbrica .
   
7. Fare clic sul pulsante Ripristina impostazioni di fabbrica.