Sebbene HBO Max prometta uno streaming epico, potresti non avere la stessa esperienza ogni volta. A volte, potresti riscontrare problemi di buffering e blocco dello schermo durante la riproduzione.
Di seguito abbiamo identificato ed elencato le possibili cause del mancato funzionamento di HBO Max.
- Internet scadente
- Cache danneggiata
- Server HBO Max inattivo
- Abbonamento terminato
- Utilizzo di un singolo account per lo streaming su più dispositivi
- App obsoleta
- Software del dispositivo non aggiornato
- Estensioni con bug
- Problema di accelerazione hardware nel browser
- Browser obsoleto
Sebbene ci possa essere una vasta gamma di problemi, è possibile risolverli con piccoli passaggi di risoluzione dei problemi.
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Sommario
Come risolvere HBO Max non funziona?
Come soluzione generale per risolvere il problema, puoi forzare la chiusura dell’app HBO Max sul tuo dispositivo e riavviarla. Se i problemi minori lo rendono insensibile, dovrebbe risolverli.
Tuttavia, se continua a non funzionare, potrebbe essere necessario implementare alcune correzioni. Puoi controllarli qui sotto.
Controlla la rete Wi-Fi
Uno dei motivi principali per cui HBO Max non funziona potrebbe essere una scarsa rete Wi-Fi . Per riprodurre video HD, devi connetterti a Internet protetto. Ma quando è in ritardo, riscontrerai problemi di buffering e caricamento del video.
Quindi, puoi controllare la velocità della connessione di rete del tuo dispositivo eseguendo prima un test sul tuo browser web. Se è basso, puoi iniziare riavviando il router Wi-Fi . Il riavvio dovrebbe migliorare la tua rete in quanto cancella la cache del router e risolve i problemi tecnici. Inoltre, puoi seguire alcune misure generali menzionate di seguito per migliorare la tua connettività Wi-Fi.
- Se possibile, prova a ridurre al minimo la distanza tra il router e il dispositivo di streaming.
- Disconnettere temporaneamente la rete Wi-Fi su altri dispositivi inattivi.
- Aggiorna il tuo router.
Controlla il server HBO Max
A volte, tutti gli utenti potrebbero riscontrare il problema contemporaneamente. Potrebbe esserci un errore all’interno dello stesso HBO Max. Ad esempio, potrebbe trattarsi di un server inattivo o di un aggiornamento difettoso. In tal caso, è meglio controllare il loro account Twitter ufficiale e stare all’erta su di esso.
Se il team ha twittato in merito all’errore, non puoi risolverlo da solo. Tuttavia, puoi tenere traccia dello stato per vedere se il problema è stato risolto. Nel caso in cui non ci siano problemi dal lato ufficiale, puoi controllare la correzione successiva.
Vedere Stato dell’abbonamento
HBO Max smetterà di funzionare se il tuo piano di abbonamento è giunto al termine. Potrebbe essere il momento di rinnovare il tuo piano. Quindi puoi controllare lo stato del tuo account con il tuo profilo per adulti sul sito web. Segui i passaggi indicati.
- Avvia il browser web
- Accedi al sito web di HBO Max
- Accedi al tuo account se richiesto
- Ora, in alto a destra, vai all’icona Profilo > Abbonamento
- Trova la prossima data di fatturazione e verifica se è terminata.
Esci da tutti i dispositivi e accedi di nuovo
Sebbene HBO Max ti consenta di utilizzare il tuo account su 3 dispositivi contemporaneamente, potrebbe causare errori di riproduzione quando raggiungi il limite. Quindi, puoi uscire dal tuo account su tutti i dispositivi da un browser web. Quindi, accedi nuovamente solo sui dispositivi più utilizzati. Controlla i passaggi indicati di seguito.
- Avvia un browser Web e accedi a HBO Max.
- Se richiesto, Accedi.
- Ora, in alto a destra, fai clic su Impostazioni.
- Scorri per trovare Dispositivi.
- Fare clic su Gestisci dispositivi.
- Selezionare Disconnetti tutti i dispositivi.
- Puoi inserire le credenziali del tuo account e accedere su ogni dispositivo di streaming.
Nota: nel caso in cui gli altri utenti continuino a guardare HBO Max mentre esci da tutti i dispositivi, verranno disconnessi solo al termine dello spettacolo.
Prova a utilizzare HBO Max su altri dispositivi
Se il problema persiste, gli errori relativi al dispositivo potrebbero essere un’altra causa dell’errore di riproduzione. Quindi, puoi provare a utilizzare l’app su altri dispositivi per verificare. Tuttavia, devi assicurarti che sia supportato da HBO Max. Se l’applicazione o il sito Web funziona senza problemi senza problemi, potrebbe essere necessario esaminare più a fondo il dispositivo corrente.
Cancella cache
Quando esegui lo streaming pesante di HBO Max, i file spazzatura temporanei sui dati della cache diventano più grandi e potrebbero danneggiarsi. Se non si cancellano i dati danneggiati, si verificheranno arresti anomali dell’app e problemi di non funzionamento. Quindi, puoi eliminarli cancellando la cache HBO Max sui tuoi dispositivi di streaming. Dovrebbe risolvere il problema.
Sui dispositivi iOS, non è possibile trovare il menu di cancellazione della cache predefinito in Impostazioni. Pertanto, puoi reinstallare per cancellare tutti i dati relativi all’app. Inoltre, su Android, c’è un’opzione di cancellazione della cache. Puoi seguire i passaggi indicati.
Su Android
- Dalla libreria delle applicazioni, tocca HBO Max e tienilo premuto
- Scegli Informazioni app > Archiviazione e cache
- Tocca Cancella cache
- Ancora una volta, scegli Cancella tutti i dati e conferma
Su iOS
- Avvia Impostazioni
- Tocca Generale> Archiviazione iPhone
- Individua HBO Max e toccalo
- Scegli Elimina app e conferma
- Scarica HBO Max dall’App Store
Aggiorna app
Di solito, HBO Max non funzionerà o continuerà a mostrare messaggi di errore se l’app non è aggiornata. Tale software obsoleto potrebbe avere bug che interferiscono durante lo streaming di contenuti. Tuttavia, il team identifica le correzioni per loro e rilascia frequentemente l’ultima versione del software per fornire un’esperienza migliore. Quindi, l’aggiornamento dell’app dovrebbe risolvere il problema.
Aggiorna software
Per un’esperienza senza interruzioni, è altrettanto importante aggiornare il dispositivo. Potrebbero esserci aggiornamenti di sicurezza e nuove funzionalità nell’ultima versione. Quindi, puoi verificare se sono disponibili nuove versioni del software e aggiornarle.
Puoi scoprire i passaggi indicati di seguito.
Su Android
- Apri Impostazioni
- Scegli Informazioni sul telefono > Aggiornamento del sistema
- Tocca il pulsante Scarica aggiornamento
Su iOS
- Avvia Impostazioni
- Passare a Generale
- Scegli Aggiornamento software
- Se ci sono nuovi aggiornamenti, tocca Scarica e installa
- Se richiesto, inserisci il PIN della schermata di blocco del telefono
Reinstalla l’app
Se continui a riscontrare che HBO Max non funziona, puoi provare a reinstallare l’app sul tuo dispositivo. L’eliminazione dell’app rimuoverà completamente anche i dati ad essa correlati. Quindi, risolverà se la tua app si blocca. Puoi installarlo di nuovo e usarlo dall’inizio.
Seguire i passaggi indicati di seguito.
Su Android
- Nella Libreria app, trova l’app HBO Max
- Tocca l’applicazione e tienila premuta
- Scegli Disinstalla
- Seleziona nuovamente Disinstalla per confermare
Su iOS
- Nella schermata Home, individua l’app HBO Max
- Tocca e tieni premuta l’applicazione finché non si muove
- Tocca l’icona Meno e seleziona Elimina app
- Conferma per eliminare
Come risolvere HBO Max che non funziona sul browser?
Se utilizzi il sito Web HBO Max sul tuo PC e non funziona, puoi iniziare chiudendo forzatamente il browser web. Quindi, avvia il sito Web dall’inizio per riprodurre un video. Quando continui a utilizzare l’URL con segnalibro, a volte potrebbe non rispondere. Inoltre, puoi controllare le altre correzioni per risolvere il problema.
Disattiva le estensioni
Se hai aggiunto e abilitato le estensioni Adblocker sul tuo browser web, potrebbe interferire durante lo streaming di Hulu. Inoltre, potrebbe esserci un bug nell’estensione che sta causando un errore di riproduzione. Quindi, puoi disabilitarli temporaneamente uno per uno per vedere se sta portando all’errore. Quando inizi a utilizzare HBO Max, dovrebbe funzionare senza problemi.
Puoi vedere i passaggi per disabilitare le estensioni su un browser Google Chrome.
- Avvia il browser.
- Quindi, posiziona il cursore sull’icona Estensioni e fai clic su di essa.
- Scegli Gestisci estensioni .
- Ora, attiva il pulsante Off accanto all’estensione per disabilitarli.
Disattiva l’accelerazione hardware
Se ottieni una schermata nera durante la riproduzione, l’accelerazione hardware potrebbe esserne la causa. Sebbene questa funzione sia significativa per migliorare le prestazioni dei programmi su un browser, a volte può causare problemi al browser. Può portare a problemi di congelamento o ritardo. Quindi, disattivarlo dovrebbe risolvere il problema.
Ecco come disabilitare l’accelerazione hardware su Google Chrome.
- Avvia il browser e fai clic sull’icona a tre punti situata in alto a destra.
- Scegli Impostazioni .
- Apri il menu di sistema dal pannello di sinistra.
- Ora, individua l’accelerazione hardware dell’utente quando disponibile e disattiva.
- Riavvia il browser e utilizza il sito Web HBO Max.
Controlla gli aggiornamenti del browser
Se il tuo browser non è aggiornato, può causare l’ arresto anomalo di una pagina web in esecuzione . Questo potrebbe essere il motivo per cui il tuo HBO Max non funziona. Pertanto, puoi controllare manualmente se ci sono versioni più recenti e aggiornarle.
Scopri i passaggi per farlo di seguito.
- Su Google Chrome, trova l’icona a tre punti in alto a destra e fai clic su di essa.
- Seleziona Guida > Informazioni su Google Chrome
- Inizierà a cercare le versioni più recenti e le aggiornerà automaticamente. Dovresti vedere che Chrome è aggiornato dopo il completamento.
Usa un altro browser supportato
Se il problema persiste, puoi cambiare il browser di streaming per HBO Max. Alcuni dei browser Web supportati sono Chrome, Firefox, Safari e Microsoft Edge. Devi assicurarti che siano aggiornati. Se funziona, l’errore potrebbe risiedere nel tuo attuale browser web.
Segnala il problema a HBO Max
Se HBO Max continua a non funzionare dopo tutte le correzioni, un grave problema software potrebbe richiedere un supporto professionale. In tal caso, l’ultima risorsa è segnalare il problema al proprio servizio clienti ufficiale tramite e-mail, chat o chiamata.
