11 modi per risolvere “Oops, qualcosa è andato storto” su HBO Max

Il tempo vola quando trasmetti in streaming su HBO Max. La sua vasta libreria con un’impressionante selezione di film e programmi TV ti assicura di non rimanere mai senza contenuti da guardare. Ma, a volte, l’unica cosa che ti ostacola è il messaggio “Oops qualcosa è andato storto”.

Molte cose possono suscitare questo messaggio di errore durante lo streaming su HBO Max. In genere si verifica a causa di problemi di connettività o anche un’app di grandi dimensioni e una cache web possono portare a questo problema.

Se sei alla fine, fatti aiutare da questo articolo per correggere “Oops qualcosa è andato storto” su HBO Max.

Sommario

Motivi alla base di “Oops, qualcosa è andato storto” su HBO Max

Alcuni motivi dietro l’errore “oops qualcosa è andato storto” sull’app HBO Max sono allineati di seguito.

• App che non risponde
• Problema con la connessione a Internet
• Versione precedente dell’app
• Software obsoleto dei dispositivi
• Cache dell’app
• Problemi con il browser

Come risolvere “Oops, qualcosa è andato storto” su HBO Max?

Quando viene visualizzato il messaggio di errore “oops qualcosa è andato storto” su HBO Max, riavvia l’app o ricarica la pagina sul browser.

Poiché anche una cattiva connessione Internet può essere responsabile dell’errore, controlla e riavvia la connessione, se necessario. Per ulteriori correzioni approvate da HBO, puoi dare un’occhiata all’elenco delle soluzioni di seguito.

Riavvia l’app HBO Max

Gli errori su HBO Max potrebbero derivare dalla risposta lenta dell’app. Quindi, riavvia l’app HBO Max ogni volta che viene visualizzato questo errore.

Ecco come rilanciare l’app HBO Max sui tuoi dispositivi.

Su Android

1. Scorri dal basso e tieni premuto.
2. Per chiudere l’app HBO Max, scorri verso sinistra o verso destra.
   
3. Nella schermata iniziale, scorri dal basso per visualizzare tutte le app.
4. Cerca l’app HBO Max e tocca per aprirla.

Su iPhone

1. Dalla schermata principale, scorri verso l’alto dal basso. Quindi, fermati o metti in pausa al centro dello schermo.
2. Scorri verso sinistra o destra e individua l’app HBO Max.
3. Una volta trovata l’app, chiudila scorrendo verso l’alto nella sua anteprima.
   
4. Per avviare l’app HBO Max, scorri oltre le pagine della schermata Home per andare alla libreria dell’app.
5. Cerca l’app HBO Max nel campo di ricerca.
6. Apri l’app toccandola.

Sul computer (Windows e Mac)

1. Chiudi il browser con un clic sul segno della croce in alto a destra.
2. Apri il navigatore. Su Windows, vai al pulsante Start > App e fai doppio clic sul browser. Su Mac, individua il browser dal launchpad e aprilo.
3. Ritorna su HBOMax.com.

Su AndroidTV

1. Premi il pulsante Impostazioni rapide sul telecomando.
2. Scegli Impostazioni.
3. Quindi, scegli App .
4. Usa la freccia su o giù per evidenziare l’app HBO Max.
5. Premere il pulsante Invio.
6. Scegli Forza arresto .

Ripristina i dispositivi di rete

Una connessione Internet difettosa può anche far apparire questo errore su HBO Max. Quindi, assicurati che la tua connessione di rete sia fluida e stabile.

In caso contrario, il ripristino dei dispositivi di rete, del modem e del router può aiutarti a risolverlo. Ciò migliorerà la connessione Internet in ritardo . Tuttavia, rimuoverà le impostazioni personalizzate e le imposterà sui valori predefiniti.

Puoi reimpostare questi dispositivi come mostrato nei passaggi seguenti.

1. Scollegare il cavo di alimentazione dal modem e dal router.
2. Quindi, attendi da 25 a 30 secondi fino a quando le luci su di essi si spengono.
3. Ricollegare il cavo di alimentazione al modem.
4. Dopo aver atteso circa un minuto, collegare anche il cavo di alimentazione al router.

Aggiorna l’app HBO Max

Poiché l’app HBO Max obsoleta è anche un motivo per cui ricevi “Spiacenti, qualcosa è andato storto”, dovresti aggiornare l’app per risolvere questo problema.

Se vuoi sapere come, ecco il processo di aggiornamento dell’app HBO Max su diversi dispositivi.

Su Android

1. Vai al Play Store.
2. Digita l’app HBO Max nel campo di ricerca.
3. Tocca HBO Max, quindi seleziona Aggiorna .
   

Su iPhone

1. Visita l’App Store.
2. Seleziona l’icona del tuo profilo, situata nella parte superiore dello schermo.
3. Individua HBO Max per vedere se l’aggiornamento è in sospeso.
4. Tocca Aggiorna , accanto a HBO Max.
   

Su Windows

1. Avvia Microsoft Store.
2. Fai clic sull’icona Profilo nell’angolo in alto a destra.
3. Scegli Impostazioni app .
4. Attiva o disattiva il pulsante a destra per attivare gli aggiornamenti automatici delle app.
   

Su Mac

1. Apri l’App Store.
2. Seleziona App Store dal lato in alto a sinistra dello schermo.
3. Quindi, scegli Preferenze .
4. Seleziona la casella accanto ad Aggiornamenti automatici.
   

Su AndroidTV

1. Sullo schermo, seleziona il riquadro HBO Max.
2. Continua a premere il pulsante Seleziona.
3. Ora seleziona Visualizza dettagli .
4. Scegli Aggiorna , se è disponibile.

Riavvia il dispositivo

Puoi provare a riavviare anche il tuo dispositivo di streaming. Se nel caso in cui il tuo dispositivo sia alle prese con bug, problemi interni, falle di sicurezza, ecc., puoi riavviarlo per una soluzione semplice.

Ecco i passaggi per riavviare i dispositivi di streaming.

Su Android

1. Tieni premuto il pulsante di accensione.
2. Nel menu di accensione visualizzato, tocca Riavvia.
   

Su iPhone

1. Tocca e tieni premuto il pulsante laterale o del volume.
2. Quindi, attiva il cursore di spegnimento per spegnere il telefono.
3. Attendere circa 30 secondi.
4. Tocca e tieni premuto il pulsante laterale per accenderlo.
   

Su Windows

1. Fare clic sul pulsante Avvia.
2. Scegli l’icona di alimentazione.
3. Quindi, seleziona Riavvia .
   

Su Mac

1. Fare clic sul menu Mela.
2. Scegli Riavvia .
   

Mantieni il dispositivo aggiornato

Non puoi scendere a compromessi sull’aggiornamento del software del tuo dispositivo . In caso contrario, il tuo dispositivo potrebbe riscontrare problemi durante l’utilizzo di altre app e servizi.

Quindi, per risolvere il messaggio “oops qualcosa è andato storto” su HBO Max, aggiorna i dispositivi.

Su Android

1. Vai alle impostazioni.
2. Tocca Informazioni sul telefono .
3. Scegli Aggiornamento di sistema . In alternativa, seleziona la versione Android del telefono (proprio sotto Informazioni sul telefono).
4. Tocca Scarica e installa.
   

Su iPhone

1. Apri Impostazioni.
2. Tocca Generale.
3. Scegli Aggiornamento software .
4. Seleziona Scarica e installa .
   

Su Windows

1. Premi i tasti Windows + i per avviare Impostazioni.
2. Fare clic su Aggiornamento e sicurezza.
3. Seleziona l’aggiornamento di Windows.
4. Fare clic su Controlla aggiornamenti .
5. Se l’aggiornamento è disponibile, il dispositivo scaricherà e installerà automaticamente gli aggiornamenti più recenti.
   

Su Mac

1. Fai clic sul menu Mela.
2. Fare clic su Preferenze di Sistema.
3. Seleziona Aggiornamento software .
4. Scegli Aggiorna ora .
   

Su AndroidTV

1. Vai alle impostazioni.
2. Scegli Sistema.
3. Selezionare Informazioni su > Aggiornamento del sistema.
4. Scegli Controlla aggiornamenti .
   

Dopo aver aggiornato i dispositivi, riavviali. Ciò consentirà ai dispositivi di sostituire i file per le nuove modifiche.

Esci e accedi all’account HBO Max

Se ricevi casualmente questo messaggio di errore, puoi uscire dall’account HBO Max. Dopo aver atteso alcuni minuti, accedi di nuovo.

Poiché HBO Max consiglia di farlo, è probabile che risolva il tuo problema. Ecco come puoi farlo.

Sul telefono (Android e iPhone)

1. Apri l’app HBO Max.
2. Nell’angolo in alto a destra, tocca l’icona Profilo.
3. Tocca su Impostazioni.
4. Scorri verso il basso per selezionare Esci .
5. Avvia di nuovo l’app.
6. Quindi, inserisci le credenziali HBO Max per accedere nuovamente.
   

Sul computer (Windows e Mac)

1. Vai su HBOMax.com.
2. Clicca sul profilo in alto a destra.
3. Seleziona Esci .
4. Nella home page, fai clic su Accedi nell’angolo in alto a destra.
   
5. Digita le credenziali corrette per accedere nuovamente.

Su AndroidTV

1. Nella home page di HBO Max, vai su Impostazioni.
2. Scorri verso destra e seleziona Esci .
3. Quindi, nella pagina di accesso, inserisci le credenziali dell’account HBO Max.
4. Fare clic su Accedi.

Nota: se non funziona, riavvia il dispositivo dopo esserti disconnesso dall’account HBO Max. Quindi, accedi all’account.

Streaming su un altro browser

Puoi anche provare lo streaming di HBO Max su un altro browser . Se il browser web è afflitto, puoi accedere a HBO Max su un altro browser per essere privo di messaggi di errore.

1. Su un altro browser, vai su HBOMax.com.
2. Seleziona Accedi nell’angolo in alto a destra.
   
3. Quindi, inserisci le credenziali HBO Max ID.

Svuota la cache dell’app HBO Max

Man mano che il volume della cache dell’app si accumula, consuma lo spazio sul dispositivo e influisce anche sulle prestazioni del dispositivo. Quindi, cancella la cache dell’app HBO Max per vedere se questo risolve il messaggio di errore.

Su Android

1. Tocca e tieni premuta l’app HBO Max dalla schermata principale.
2. Seleziona Informazioni sull’app .
3. Quindi, tocca Archiviazione e cache .
4. Scegli Cancella memoria o Cancella tutti i dati .
   
5. Alla fine, premi OK .

Su iPhone

1. Passare a Impostazioni.
2. Tocca Generale .
3. Scegli Archiviazione iPhone .
   
4. Quindi, tocca HBO Max.
5. Scegli Scarica app .
   

Su Windows

1. Apri Impostazioni (tasti Windows + i).
2. Seleziona App > App e funzionalità .
   
3. Cerca HBO Max e selezionalo.
4. Fare clic su Opzioni avanzate.
5. Selezionare il pulsante Reimposta per rimuovere i dati dell’app.
   

Su Mac

1. Avvia Finder.
2. Seleziona il menu Vai > Vai alla cartella .
3. Inserisci ~/Library/Caches/ nella finestra a comparsa e premi Vai . Verranno visualizzati i file della cache sul dispositivo.
   
4. Cerca i file della cache dell’app HBO Max. Oppure digita semplicemente HBO Max nel campo di ricerca per trovare la cache dell’app.
5. Quindi, trascinali nel Cestino .

Su AndroidTV

1. Apri Impostazioni.
2. Seleziona App .
3. Trova e scegli HBO Max.
4. Scegli Cancella cache .
5. Quindi, scegli Cancella dati .

Consenti la riproduzione automatica sul browser

HBO Max ti suggerisce di modificare le impostazioni di riproduzione automatica per play.hbomax.com sul tuo browser web per evitare errori simili. I passaggi possono variare a seconda del browser utilizzato.

Per darti un suggerimento su come è fatto, ecco un esempio di come puoi modificare le impostazioni di riproduzione automatica su Safari.

1. Avvia Safari.
2. Vai su play.HBOMAX.com.
3. Seleziona il menu Safari.
4. Quindi, fai clic su Impostazioni per questo sito Web .
5. Seleziona il menu a discesa accanto a Riproduzione automatica. Quindi, seleziona Consenti tutte le riproduzioni automatiche.
   

Disinstalla e reinstalla l’app HBO Max

Se il problema persiste, puoi disinstallare e reinstallare l’app HBO Max. A volte, l’app viene danneggiata o ha impostazioni errate.

Quindi, disinstallare l’app e reinstallarla di nuovo consente un nuovo inizio.

Sul telefono (Android e iPhone)

1. Tocca e tieni premuta l’app HBO Max.
2. Scegli Disinstalla per Android e Rimuovi app per iPhone.
3. Quindi, seleziona Disinstalla su Android. Tocca Rimuovi o Elimina per iPhone.
   
4. Per la reinstallazione, visita Google Play Store o App Store.
5. Inserisci HBO Max nel campo di ricerca.
6. Seleziona l’app.
7. Seleziona Installa o Ottieni , accanto all’app.
   

Su Windows

1. Vai al Pannello di controllo.
2. Seleziona Programmi e funzionalità .
   
3. Scegli HBO Max e seleziona Disinstalla .
4. Per reinstallare, apri Microsoft Store.
5. Cerca l’app HBO Max e selezionala.
6. Quindi, fai clic su Ottieni, accanto all’app.
   

Su Mac

1. Seleziona l’icona del Finder.
2. Scegli Applicazioni .
3. Individua HBO Max dall’elenco e trascinalo nel Cestino.
4. Vai su App Store e cerca HBO Max.
5. Selezionalo e tocca Ottieni , accanto all’app HBO Max.

Su AndroidTV

1. Vai alle impostazioni.
2. Seleziona App .
3. Scegli HBO Max e seleziona Disinstalla .
4. Torna alle App e cerca HBO Max.
5. Seleziona l’app e scegli Installa .
6. Avvia l’app e accedi con le credenziali corrette.

Cancella cache del browser

Se esegui lo streaming di HBO Max sul Web, i file della cache sul tuo browser potrebbero visualizzare il messaggio di errore. Quindi, svuota la cache per un’esperienza di streaming senza errori.

Svuotare la cache è facile ma leggermente diverso in ogni browser. Per mostrartelo, ecco i passaggi per svuotare la cache su Google Chrome .

1. Vai al menu a tre punti.
2. Scegli Impostazioni .
3. Seleziona Privacy e sicurezza .
   
4. Scegli Cancella dati di navigazione .
5. Seleziona i dati che desideri rimuovere e scegli Cancella dati .