Perché l’app My Ring non funziona? Ecco come risolverlo

Ring non si limita a gestire il tuo campanello. L’app gestisce così tante funzioni essenziali che può impedirti di supervisionare tutto, dalla consegna della tua chiave Amazon alle luci e alle temperature quando smette di funzionare.

Poiché è un’app così essenziale per così tanti servizi, Ring ha un tempo di attività eccellente e raramente ci sono problemi con il servizio stesso, quindi dovresti essere in grado di risolvere la maggior parte dei problemi da parte tua.

Ecco la nostra raccolta delle cause e dei modi per risolvere il problema dell’app Ring che non funziona.

Perché la mia app Ring non funziona?

Se la tua app Ring non funziona, ci sono alcuni probabili colpevoli. Concentrarsi su questi dovrebbe aiutarti a risolvere il problema senza troppe difficoltà.

• La tua connessione di rete è incasinata e non può connettersi ai servizi online.
• L’app stessa ha riscontrato un errore. A volte la rete Ring si interrompe. Questo non è qualcosa che puoi aggiustare. Invece, controlla periodicamente per vedere se funziona di nuovo. Puoi controllare lo stato di Ring qui.
• L’app non è aggiornata all’ultima versione e deve funzionare con le funzionalità più recenti.
• Il tuo telefono sta riscontrando problemi che impediscono il funzionamento dell’app.

Qualunque sia il motivo, far funzionare l’app è essenziale per il collegamento in rete con i dispositivi Ring connessi. Se un modo di affrontare il problema non lo risolve, passa semplicemente al successivo finché non capisci esattamente perché non funziona correttamente.

Come risolvere il problema con l’app My Ring che non funziona

Il modo migliore per risolvere qualsiasi problema che riscontri con l’app Ring è passare dalle soluzioni più semplici a quelle più complesse. Non sprechi molto impegno quando un po’ di lavoro avrebbe risolto il problema.

Riavvia il telefono

Uno dei modi più semplici per riparare un’app recalcitrante è riavviare il telefono. Questo cancellerà qualsiasi cosa nella RAM del telefono e consentirà a ogni programma di ricominciare da capo. L’app Ring potrebbe aver riscontrato un problema che richiede un riavvio completo per essere risolto.

Dal momento che ci vogliono solo pochi istanti e non richiede alcuna modifica, il riavvio del telefono è il modo migliore per affrontare qualsiasi problema che stai riscontrando con un’app. Molte volte risolverà il problema senza nessun altro lavoro.

Controlla la connessione del tuo telefono

Quando l’app appare sfocata o non funziona correttamente, l’app Ring potrebbe non caricarsi o essere funzionale come in genere. Controlla la velocità sul tuo telefono per vedere se è adeguata.

1. Apri il browser del tuo dispositivo mobile.
2. Passare a un sito Web di test di velocità. È possibile utilizzare lo Speed ​​Test, se lo si desidera.
   
3. Esegui il test per vedere la velocità del tuo segnale mobile. Ring dice che vuoi almeno 2 Mbps in upload e download per prestazioni ottimali.

Se la velocità di Internet è troppo lenta , non sarai in grado di connetterti correttamente all’app. Se il riavvio non migliora la tua velocità, puoi provare a riavviare il telefono o passare a una rete wireless. Se non sei su una rete 5G, l’aggiornamento del tuo piano dati potrebbe essere d’aiuto.

Esci dall’app Ring

Puoi anche uscire dall’app e riconnetterti con il tuo account. A volte semplicemente disconnettersi e quindi riconnettersi risolverà qualsiasi problema di un’app. Assicurati di conoscere il nome utente e la password che utilizzi prima di farlo.

Questo dovrebbe funzionare sia per dispositivi Android che iOS.

1. Fai clic sull’icona del menu a tre righe in alto a sinistra dell’app. Dovrebbe aprire un elenco di opzioni di menu.
2. Tocca Impostazioni account .
3. Tocca Esci . Apparirà una finestra pop-up di conferma.
   
4. Fare clic su Disconnetti .
5. Chiudi completamente l’app.
6. Riapri l’app Ring.
7. Accedi con il tuo ID utente e password.

Una volta tornato nell’app, prova a ripetere l’operazione che stavi facendo. Se non funziona, vai al passaggio successivo nel processo di risoluzione dei problemi.

Svuota la cache dell’app Ring

Il telefono memorizza informazioni sulle app che utilizzi. Se riscontri problemi con l’app Ring, un modo per cancellare i vecchi dati e fare spazio a nuove informazioni è liberare questo spazio di archiviazione.

Su iOS

1. Tocca l’app Impostazioni.
2. Tocca Generale .
3. Tocca l’opzione Archiviazione per il tuo dispositivo. Dovrebbe indicare l’archiviazione dell’iPhone o dell’iPad, a seconda del dispositivo su cui lo utilizzi.
4. Tocca la voce per l’app Ring.
5. Tocca Scarica app. Apparirà una finestra di conferma.
6. Tocca di nuovo Scarica app per eliminare la cache dell’app Ring.

Su Android

Ricorda che le istruzioni del telefono Android variano a seconda del modello e del sistema operativo. Tuttavia, dovrebbe essere lo stesso per qualsiasi modello con forse alcune modifiche.

1. Apri le Impostazioni del tuo telefono.
2. Apri l’opzione Gestione app.
3. Fai clic sull’app Ring dall’elenco delle app.
4. Fai clic su Archiviazione e cache .
5. Fai clic su Cancella cache .
6. Fare clic su Cancella dati.
   

Potresti non avere entrambe le opzioni disponibili, e va bene. In caso contrario, basta selezionare e confermare le opzioni disponibili.

Dovrai accedere nuovamente all’app una volta completati questi passaggi. Una volta fatto, prova a completare l’attività che non funzionava per vedere se la cancellazione della cache dell’app ha funzionato.

Rimuovi e reinstalla l’app Ring

Se svuotare la cache non funziona, rimuovi l’app Ring e reinstallala. Uno dei vantaggi è che non è necessario aggiornare l’app o verificare se è necessario un aggiornamento. Inoltre, hai la certezza di avere l’ultima versione in un’installazione pulita che non dovrebbe avere problemi.

Su iOS

1. Tieni premuta l’app Ring finché non viene visualizzato un menu.
2. Scegli Rimuovi app.
3. Tocca Elimina app.
4. Tocca Elimina .

Su Android

1. Apri le Impostazioni del tuo dispositivo.
2. Apri l’opzione Gestione app.
3. Scegli l’app Ring .
4. Fai clic su Disinstalla . La tua opzione per rimuovere l’app potrebbe essere diversa, a seconda della versione di Android che stai utilizzando.
   
5. Scegli ok.

Dopo aver rimosso l’app, reinstallala come hai fatto la prima volta. Potresti ricevere nuovi aggiornamenti o correggere eventuali bug che ne impediscono il corretto funzionamento.

Connetti i dispositivi senza eseguire la scansione

Se hai problemi a connettere un dispositivo, potrebbe essere la funzione di scansione. A volte, la fotocamera non vuole tradurre ciò che sta vedendo direttamente nell’app. Invece di provare ripetutamente a farli connettere con la scansione, fai la strada più lunga.

1. Apri l’app Ring.
2. Tocca Configura un dispositivo .
3. Scegli il tipo di dispositivo che desideri connettere.
4. Selezionare Configura senza scansione.
   
5. Scegli il tuo dispositivo dall’elenco.
6. Inserisci il PIN che appare sotto il codice QR sul dispositivo di connessione.
7. Scegli la posizione in cui desideri configurare il dispositivo.
   
8. Fare clic su Continua.
9. Fare clic su Capito se viene visualizzato un avviso. Potrebbe non verificarsi per tutti i dispositivi.
10. Conferma di aver letto eventuali problemi o avvisi visualizzati. Questo varierà in base al dispositivo. Ad esempio, su alcuni campanelli devi confermare di aver individuato le viti di sicurezza.
11. Scegli un nome per il dispositivo se richiesto.
    
12. Connetti il ​​dispositivo alla rete come richiesto dall’app. Poiché Ring gestisce molti tipi diversi di dispositivi, è difficile dire esattamente quale apparirà per ogni persona. Tuttavia, le istruzioni dovrebbero essere facili da leggere e da seguire.
13. Unisciti alla rete Ring sul tuo dispositivo, se richiesto. Ti accedi come un sistema wireless. Se dice che non c’è accesso wireless, va bene. È un messaggio standard da ricevere a questo punto.
14. Segui i passaggi per completare il processo.

Se il dispositivo continua a non connettersi e riscontra errori, potrebbe essere necessario contattare il produttore del dispositivo. A volte un errore del dispositivo ne impedisce la connessione e potrebbe essere necessario sostituirlo.

Controlla la potenza del segnale del router

Devi disporre di un’intensità del segnale di alta qualità per utilizzare i dispositivi Ring. Se riscontri problemi nell’utilizzarne uno tramite l’app, potrebbe essere perché non si connette alla tua rete. Controlla la potenza del tuo segnale e apporta le modifiche necessarie per migliorarlo se non è eccellente.

1. Apri l’app Ring.
2. Tocca il pulsante Menu in alto a sinistra.
3. Scegli Dispositivi .
4. Seleziona il dispositivo con cui stai riscontrando problemi.
5. Scegli Integrità del dispositivo .
6. Guarda la potenza del segnale per vedere quanto bene il tuo dispositivo è connesso alla tua rete wireless.
   

Se la potenza del segnale è bassa, devi trovare un modo per aumentarla. Spesso il problema è la posizione del router . Puoi fare alcune cose per migliorare la potenza del segnale tra il tuo dispositivo e il segnale wireless, il che aiuterà l’app a funzionare se sembra che il dispositivo non sia connesso o utilizzabile.

• Cerca dispositivi elettronici tra il router e il dispositivo Ring. Se ce ne sono troppi, il segnale potrebbe degradare prima di raggiungere il tuo dispositivo.
• Materiali spessi e solidi come mattoni, stucco e metallo possono bloccare il segnale wireless.
• Troppi angoli e pareti possono impedire al segnale di raggiungere il tuo dispositivo. Valuta di spostare il router se hai difficoltà a ricevere un segnale e a controllare il dispositivo tramite l’app Ring.

Indipendentemente dal problema che affligge la tua app Ring, dovrebbe essere relativamente facile da risolvere. Ricorda, se incontri difficoltà che non riesci a risolvere a casa, puoi contattare un tecnico dell’assistenza clienti Ring per aiutarti.