La maggior parte dei clienti Verizon non avrà a che fare con le luci gialle regolarmente, il che significa che possono essere un po’ perplessi quando appaiono. Mentre una luce gialla potrebbe indicare un problema con la tua connessione, non significa necessariamente che rimarrai senza Internet per un tempo significativo. Spesso puoi risolvere i problemi indicati da una luce gialla con pochi semplici passaggi.
Sommario
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Cosa significa una luce gialla?
Una luce gialla su un router Verizon indica che c’è qualche tipo di problema con il servizio. Internet non viene fornito come dovrebbe essere, anche se puoi ancora ottenere una connessione sul tuo PC. Tuttavia, la maggior parte degli utenti con una luce gialla potrebbe scoprire di dover risolvere i problemi online sui propri telefoni poiché i dispositivi che utilizzano il Wi-Fi probabilmente non si connetteranno durante tale stato.
Una luce gialla fissa significa che devi iniziare a scavare alla radice del problema in modo da poter ripristinare il tuo servizio Internet Verizon.
Quali sono le cause della luce gialla del router Verizon?
Una luce gialla lampeggiante non indica necessariamente un problema con la tua connessione Internet. Invece, può misurare quanto sei connesso al tuo range extender Internet. Più velocemente lampeggia, migliore è il collegamento, ma ciò non significa che sia impostato correttamente.
Il giallo lampeggiante dovrebbe diventare più veloce man mano che si sposta l’extender nel raggio d’azione. Una volta chiuso, la luce diventerà fissa fino a quando non sarà terminata la connessione all’extender. Quindi, se stai configurando un range extender e in quel momento vedi la luce gialla, avvicina semplicemente l’extender finché il lampeggiamento non si interrompe.
Una volta che tutto è solido, attendi solo che la luce diventi bianca e verrà accoppiata con l’extender.
Come riparare un router Verizon con una luce gialla
Prima di risolvere i problemi del tuo router, assicurati che il problema sia da parte tua e non con Verizon. A volte la luce diventa gialla perché un incidente o un problema meteorologico ha causato l’interruzione del servizio. Altre volte, Verizon sta aggiornando e riparando la rete, causando un’interruzione temporanea.
La maggior parte dei problemi risolvibili a casa richiederà un hard reset o un soft reset del router stesso, a meno che tu non stia riscontrando un problema hardware che richieda nuove apparecchiature.
Controlla lo stato della tua connessione
Prima di risolvere i problemi del router, verifica con Verizon se la rete funziona.
- Accedi a My Verizon, il tuo sito di gestione degli account online.
- Controlla la parte superiore dello schermo per eventuali avvisi di servizio pop-up. In caso di emergenza, Verizon potrebbe non essere ancora a conoscenza del problema. In tal caso, potresti ancora avere una sorta di stato negativo che impedisce la connessione, ma l’avviso non sarebbe visibile.
- Apri Chat e digita “interruzione della rete” senza virgolette.
- Premere Invio. Segui le istruzioni per ottenere maggiori informazioni su una possibile interruzione o almeno segnalare che ne hai una.
Se non ci sono problemi con la tua connessione, è più probabile che il problema sia a casa. Il tuo prossimo passo dovrebbe essere quello di provare a riparare il tuo hardware in modo da poter tornare online.
Ripristino graduale del router
Il ripristino graduale del router Verizon significa terminare la connessione e quindi ristabilirla. Non cambia nulla nel router o nelle impostazioni di rete.
- Scollega il router e il modem dalla presa a muro. Vuoi disabilitare completamente il loro potere in modo che abbiano la possibilità di ottenere una connessione completamente nuova. Aspettare un po’ prima di collegarli è vantaggioso, quindi allontanati per cinque o dieci minuti per fare qualcosa prima di tornare per finire.
- Collega il modem. Osserva che le luci appaiano e si stabilizzino nei loro schemi standard. Se ci sono problemi con la connessione sul modem, impedirà al router di funzionare correttamente e potrebbe causare la comparsa di una luce gialla. Quando le luci indicano che il modem è pronto, procedere.
- Collega il router e ricollegalo al modem, se necessario. Guarda la luce per vedere se appare quella gialla. Anche se lo fa, aspetta un po’ per vedere se scompare una volta stabilita la connessione.
Ogni dispositivo potrebbe impiegare alcuni minuti per connettersi completamente alla rete. Non affrettare il processo collegando il router prima che il modem sia attivo e funzionante. In questo modo potresti dover ripetere i passaggi.
Non dovrai scollegare due dispositivi se hai una combinazione di modem e router. Invece, eseguirai semplicemente questi passaggi sulla configurazione che hai. Il principio è lo stesso indipendentemente dalla configurazione che stai utilizzando.
Controlla i tuoi cavi
A volte i cavi di rete sono una fonte nascosta di problemi di rete. Il cavo che collega il router al modem, o il cavo che collega il modem al muro, potrebbe essere il sospetto che causa la luce gialla.
Attestazione: Verizon
Se hai cavi compatibili in giro, prova a usarli al posto dei cavi originali. È possibile eseguire nuovamente i passaggi per reimpostare il router e il modem. Questa volta, però, sostituisci i cavi prima di ricollegare tutto.
Se la luce gialla si spegne e il router sembra funzionare di nuovo, potrebbe essersi verificato un problema con un cavo danneggiato. Getta via quello vecchio e pianifica di sostituirlo se non puoi utilizzare il cavo che hai collegato per il test.
Ripristino completo del router
A volte la configurazione del tuo router è ciò che gli impedisce di connettersi alla rete. Eseguire un hard reset che cancella eventuali modifiche personali e lo riporta allo stato di fabbrica può aiutare a ripristinare il servizio quando queste modifiche sono la causa della luce gialla.
Tuttavia, dovrai ripristinare tutte le modifiche apportate alle impostazioni online del router. Richiede l’accesso al portale per il tuo router Verizon e la ripetizione di tutti i passaggi che hai eseguito la prima volta. Ad esempio, se il router è stato impostato per registrare l’attività o assegnare la priorità al servizio, questi passaggi devono essere ripetuti dopo l’hard reset.
Se c’è qualche possibilità che la luce gialla sia causata da un’interruzione del servizio da parte di Verizon, attendi di eseguire l’hard reset, quindi non devi riconfigurare il router per niente.
- Trova qualcosa di abbastanza piccolo da entrare nello slot di ripristino sul retro del tuo router Verizon. Generalmente, le persone usano l’estremità di un ago smussato o il braccio di una graffetta non piegata.
- Individua lo slot sul retro del router. Sarà minuscolo con un bottone all’interno.
- Premere l’ago o il braccio della graffetta nella fessura finché non preme il pulsante verso il basso. Tienilo premuto per 15 secondi, contando lentamente ciascuno.
- Rilascia il pulsante e attendi che il router si riconnetta alla rete Verizon. Una volta connesso, sarai in grado di vedere se la luce gialla è scomparsa.
Se la luce gialla è ancora presente e hai verificato che non ci sono interruzioni del servizio, contatta Verizon. Un tecnico dell’assistenza potrebbe essere in grado di aiutarti a capire esattamente perché il tuo servizio non funziona correttamente.
Controlla il tuo ONT
A volte puoi ottenere qualche informazione in più sul problema che stai affrontando se controlli ONT di Verizon. Questa è la scatola attraverso la quale instradano il servizio e può trovarsi all’esterno della casa, nel seminterrato o in un altro luogo. Se non sei sicuro di averne uno accessibile, puoi parlare con un tecnico di Verizon.
Alcuni utenti consigliano di reimpostare l’ONT scollegandolo dall’alimentazione o premendo il pulsante di ripristino. Se sei a tuo agio con i dispositivi di rete e sai dove accedere all’ONT, questa è un’altra soluzione che potrebbe riparare la luce gialla sul tuo router Verizon.
Tuttavia, se devi sbloccare una scatola o svitare qualcosa per accedervi, è meglio contattare Verizon e ottenere aiuto.
Cosa succede se utilizzo il mio router?
Molti clienti scelgono di non utilizzare il router di Verizon quando si iscrivono al servizio. Finché il router che scegli è supportato da Verizon e valutato per la tua velocità selezionata, dovrebbe funzionare per fornire Internet a casa tua.
Se utilizzi un modello di router diverso, la luce gialla potrebbe significare qualcos’altro. Ogni produttore e modello ha la propria configurazione con il proprio set di luci indicative. Controlla il manuale del tuo dispositivo se non stai utilizzando un router direttamente da Verizon. La luce gialla che vedi potrebbe significare qualcosa di completamente diverso.
