Il Net Promoter Score (NPS) è uno standard internazionale che misura la fedeltà alla marca dei tuoi clienti. Scopri come si implementa e come interpretarlo!
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Nonostante la Customer Experience (CX) sia riconosciuta come una disciplina che necessita di competenze specifiche e diverse da quelle di uno specialista in supporto clienti, o in marketing, capita spesso che tanti
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L’importanza della Customer Experience (CX) è tutta in questa storia che sto per raccontarti. Circa una settimana ho fatto il mio ultimo acquisto su Amazon. Il pacco è arrivato a
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Sono ancora molti gli imprenditori che hanno paura di essere trasparenti nella comunicazione online e che, di conseguenza mettono in atto dei comportamenti piuttosto bizzarri: nascondono i prezzi dal sito
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Puoi amarli, odiarli, ignorarli, ma una cosa però è certa: non puoi dire che l’influencer marketing non sia efficace (se ben fatto) in termini di visibilità del brand. Ma dal
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