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05/06/2019 Inbound Marketing

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In principio fu il Funnel. Poi la metodologia Inbound. E ora il Flywheel (in italiano, volano). Cosa sarà mai questa nuova diavoleria? Abbiamo davvero bisogno di una nuova metodologia che

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10/03/2019 Customer Experience

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Il Net Promoter Score (NPS) è uno standard internazionale che misura la fedeltà alla marca dei tuoi clienti. Scopri come si implementa e come interpretarlo!

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19/02/2019 Customer Experience

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Nonostante la Customer Experience (CX) sia riconosciuta come una disciplina che necessita di competenze specifiche e diverse da quelle di uno specialista in supporto clienti, o in marketing, capita spesso che tanti

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06/02/2019 Customer Experience

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14/01/2019 Content Marketing

Essere trasparenti non è più un’opzione

Sono ancora molti gli imprenditori che hanno paura di essere trasparenti nella comunicazione online e che, di conseguenza mettono in atto dei comportamenti piuttosto bizzarri: nascondono i prezzi dal sito

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