Customer Experience: cos’è, a cosa serve e come misurarla

Customer Experience

L’importanza della Customer Experience (CX) è tutta in questa storia che sto per raccontarti.

Circa una settimana ho fatto il mio ultimo acquisto su Amazon. Il pacco è arrivato a destinazione dopo neanche 24 ore. Nel frattempo, via app ed … Leggi il post

Essere trasparenti non è più un’opzione

Sono ancora molti gli imprenditori che hanno paura di essere trasparenti nella comunicazione online e che, di conseguenza mettono in atto dei comportamenti piuttosto bizzarri:

  • nascondono i prezzi dal sito web;
  • riducono l’impatto di una nuova recensioni negativa chiedendo ad
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Influencer: quanto pesano i loro consigli sulle decisioni di acquisto?

influencer marketing

Puoi amarli, odiarli, ignorarli, ma una cosa però è certa: non puoi dire che l’influencer marketing non sia efficace (se ben fatto) in termini di visibilità del brand.

Ma dal lato delle vendite? L’opinione di un influencer riesce … Leggi il post

Marketing: meglio affidarsi ad un’agenzia o creare un team in azienda?

Sempre più aziende preferiscono assumere specialisti in marketing piuttosto che affidarsi ad agenzie esterne.

Secondo una ricerca dell’Association National Advertisers americana, nel 2008 il 42% delle imprese del campione intervistato internalizzava i servizi di agenzia. Quest’anno la stessa cifra Leggi il post

Come raccogliere più referenze con il web marketing [esempio pratico]

Non è una scoperta che i venditori hanno più chance di vendere un prodotto quando si presentano a nome di un altro cliente soddisfatto.

Ma da oggi posso darvi un numero: l’esito di questa ricerca svolta da Selling Power conferma … Leggi il post