Come correggere l’errore del dispositivo USB sconosciuto (reimpostazione della porta non riuscita).

Un dispositivo USB sconosciuto indica che lo stack del driver USB non è riuscito a enumerare un dispositivo USB. Il rilevamento, l’identificazione e la guida dei driver per il dispositivo USB rientrano nell’enumerazione USB.

Durante questo processo, il driver dell’hub invia una richiesta di reimpostazione alla porta. Se la porta non risponde entro il periodo di timeout, l’hub riprova a inviare la richiesta tre volte di più. Se anche il quarto tentativo va in timeout, l’enumerazione viene annullata e viene visualizzato l’errore Port Reset Failed.

In questo articolo, parliamo in dettaglio delle probabili cause e soluzioni per questo problema.

Sommario

Cause dell’errore dispositivo USB sconosciuto (ripristino porta non riuscito).

Ecco i potenziali motivi dell’errore Dispositivo USB sconosciuto (reimpostazione della porta non riuscita):

• Problemi relativi al driver del controller USB e del controller dell’hub USB.
• Porta USB, cavo o dispositivo difettoso.
• Interferenza da vecchi driver.
• Abilitazione delle impostazioni che disabilitano le porte USB per risparmiare energia.
• Problemi di incompatibilità con la versione del sistema operativo o del BIOS.

Correzioni per errore dispositivo USB sconosciuto (ripristino porta non riuscito).

La prima cosa da fare è riavviare il PC, poiché un riavvio corretto può risolvere molti piccoli problemi di sistema. Puoi farlo due volte, la prima durante il collegamento del dispositivo USB e la seconda durante la disconnessione.

Inoltre, assicurati di disattivare Fast Startup , in quanto può impedire al tuo sistema di risolvere problemi che altrimenti si risolverebbero.

Se il riavvio del computer non risolve questo errore, prova le possibili soluzioni che abbiamo menzionato di seguito:

Controlla i dispositivi

Prima di passare alle soluzioni seguenti, è meglio restringere il campo esatto del dispositivo con l’errore. Il problema potrebbe riguardare il dispositivo USB esterno, il cavo, le porte utilizzate o il computer. Quindi, esegui le seguenti operazioni:

• Reinserisci il dispositivo sul tuo PC.
• Se possibile, riavviare il dispositivo USB dal suo software dedicato.
• Modificare le porte per connettersi al dispositivo .
• Se utilizzi un hub USB, prova a collegare il dispositivo direttamente al PC.
• Connetti il ​​dispositivo con un altro PC.
• Usa altri dispositivi sulla stessa porta. Ad esempio, puoi inserire un’unità USB sulla porta in cui hai riscontrato questo errore durante il collegamento di un mouse.
• Cambia il cavo se possibile e controlla.
• Controlla se il dispositivo necessita di una batteria e sostituiscila.

Controllando tutti i dispositivi, è possibile determinare se il problema riguarda l’hardware o il software.

Se si tratta di un dispositivo o cavo USB difettoso, è probabile che debba essere sostituito. Tuttavia, verifica con uno specialista hardware se può ripararlo prima di acquistarne uno nuovo. Se hai un altro dispositivo in alternativa, puoi usarlo nel frattempo.

Inoltre, se colleghi due dispositivi USB alle porte sullo stesso lato del PC, possono interferire tra loro, causando tali problemi. Quindi, prova a utilizzare un solo dispositivo su un lato o ricollegali uno alla volta dopo averli rimossi entrambi.

Strumento per la risoluzione dei problemi relativi a hardware e dispositivi

Lo strumento di risoluzione dei problemi hardware e dei dispositivi può correggere molti errori minori sui dispositivi periferici. È possibile eseguire questo strumento ogni volta che si verifica l’errore Dispositivo USB sconosciuto (reimpostazione della porta non riuscita).

In Windows 10 e 11, non puoi trovare questo strumento di risoluzione dei problemi nelle Impostazioni. Tuttavia, è ancora possibile avviare questo strumento utilizzando le istruzioni seguenti:

1. Premi Win + R per aprire Esegui.
2. Immettere msdt.exe -id DeviceDiagnostic per avviare la risoluzione dei problemi relativi a hardware e dispositivi.
3. Fare clic su Avanti.
   

Alcuni dispositivi, come Microsoft Surface, sono dotati di strumenti per la risoluzione dei problemi dedicati. Puoi anche eseguire questi programmi per risolvere problemi minori con il tuo sistema e i driver.

Rimuovi USB e cerca modifiche hardware

Il tuo sistema potrebbe continuare a cercare il dispositivo precedentemente inserito anche se ne hai inserito un altro, portando a questo errore.

Quindi, rimuovi il dispositivo connesso ed esegui i seguenti passaggi per risolvere questo problema:

1. Apri Esegui premendo Win + R e inserisci devmgmt.msc . Carica il Device Manager .
2. Fare clic su Azione dalla barra dei menu e selezionare Cerca modifiche hardware.
3. Quindi reinserire l’USB ed eseguire nuovamente il passaggio precedente.

Se non riesci a scollegare il connettore USB, fai clic con il pulsante destro del mouse sulla porta USB problematica e seleziona Disabilita/Abilita prima di cercare la modifica dell’hardware.

Disinstalla i vecchi driver USB

Le vecchie unità del dispositivo possono entrare in conflitto con quelle nuove e impedire al sistema di riconoscerle. È possibile risolvere tali problemi disinstallando i vecchi driver. Ecco come puoi farlo:

1. Apri Gestione dispositivi.
2. Nel suo menu, fai clic su Visualizza > Mostra dispositivi nascosti .
3. Espandere Controller Universal Serial Bus .
4. Fai clic con il pulsante destro del mouse su tutti i dispositivi visualizzati in grigio e seleziona Disinstalla dispositivo .
   
5. Fai clic su Disinstalla .

Al termine del processo, riavvia il PC e controlla se il problema si risolve.

Aggiorna/reinstalla i driver USB

I bug del driver del controller USB sono spesso responsabili di questo errore. L’aggiornamento di questi driver dovrebbe risolvere il problema nella maggior parte dei casi. Se non riesci ad aggiornare, prova a reinstallare i driver.

Seguire le indicazioni seguenti per aggiornare i driver USB:

1. Apri Gestione periferiche ed espandi Controller USB (Universal Serial Bus).
2. Cerca il dispositivo USB sconosciuto e fai clic destro su di esso.
3. Seleziona Aggiorna driver e seleziona Cerca automaticamente i driver quando richiesto.
4. Fai lo stesso per i dispositivi Generic USB Hub e USB Root Hub.

Per reinstallare i driver,

1. Fai clic con il pulsante destro del mouse su un dispositivo e fai clic su Disinstalla dispositivo .
2. Quindi, seleziona Disinstalla .
3. Riavvia il PC e il sistema reinstallerà automaticamente i driver mancanti.

A volte il tuo sistema potrebbe aver installato un driver generico , non quelli specifici di cui ha bisogno il dispositivo.

Puoi verificarlo facendo clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo e selezionando Proprietà . Controlla se il produttore mostra il driver Microsoft generico nella scheda Generale. In tali casi, installare manualmente il driver dal sito Web ufficiale dopo averlo disinstallato.

Ti consigliamo inoltre di aggiornare i driver e il firmware del tuo dispositivo dal sito Web ufficiale.

Disattiva la sospensione selettiva USB

Un altro possibile motivo dell’errore Dispositivo USB sconosciuto (reimpostazione porta non riuscita) è l’abilitazione della sospensione selettiva USB. Questa funzione disabilita l’accesso ai dispositivi USB quando non sono in uso per ridurre il consumo energetico. Tuttavia, questa funzione può sospendere una porta USB quando non è necessario, causando questo problema.

Puoi facilmente disattivare la sospensione selettiva USB seguendo i passaggi seguenti:

1. Avvia il comando Esegui e inserisci powercfg.cpl .
2. Fai clic su Modifica impostazioni piano accanto al piano selezionato.
3. Seleziona Modifica impostazioni avanzate di risparmio energia .
4. Espandere Impostazioni USB e quindi Impostazioni sospensione selettiva USB .
5. Imposta tutte le caselle a discesa all’interno dell’opzione su Disabilitato .
   
6. Fare clic su Applica e OK.

Riavvia il PC e controlla se il problema persiste. In tal caso, riattiva l’opzione e passa alla soluzione successiva.

Modifica le impostazioni di gestione dell’alimentazione

Il tuo sistema contiene un’altra opzione per disabilitare determinati dispositivi per risparmiare energia. Questa impostazione disabilita l’accesso ai dispositivi periferici in modalità di risparmio energetico. Puoi disabilitare questa impostazione o eseguire il PC con le massime prestazioni per evitare tali problemi:

1. Apri Gestione periferiche ed espandi Controller USB (Universal Serial Bus).
2. Fare clic con il tasto destro su USB Root Hub e selezionare Properties .
3. Vai alla scheda Risparmio energia.
4. Deseleziona Consenti al computer di spegnere il dispositivo per risparmiare energia e fai clic su OK.
   
5. Fai lo stesso per tutti gli hub USB Root.

Ti consigliamo inoltre di disabilitare lo stato C nel tuo BIOS. È una funzione di risparmio energetico a livello di BIOS che può anche limitare l’accesso alla porta USB. Molti utenti Lenovo sono stati in grado di correggere questo errore USB su Lenovo Thunderbolt Dock dopo aver disabilitato lo stato C.

Poiché il metodo per disabilitare questa funzione varia tra le diverse schede madri, controlla il loro sito Web ufficiale per conoscere il processo completo.

Installa la scheda PCIe USB 3.0 o l’hub alimentato

Molti dispositivi USB più recenti, come Oculus, devono connettersi alle porte USB 3.0. Se hai solo porte USB 2.0 o la tua porta 3.0 presenta dei problemi, è meglio installare una scheda PCIe USB 3.0.

Puoi anche utilizzare un hub alimentato se i tuoi dispositivi richiedono più energia. Controlla le loro specifiche per saperne di più sui requisiti di alimentazione. Puoi anche utilizzare gli hub se devi collegare molti dispositivi USB.

Tuttavia, tieni presente che tutti i dispositivi che necessitano di una scheda PCIe potrebbero non funzionare con gli hub alimentati e viceversa.

Abilita il debug USB nel BIOS Dell

In alcuni sistemi, potrebbero esserci problemi con i driver del controller USB 3.0, in particolare nelle vecchie versioni di Windows o dopo gli aggiornamenti del driver o del sistema.

Il BIOS Dell include un’opzione, debug USB, che disabilita le porte USB 3.0 e le riporta tutte a USB 2.0. Se il tuo driver USB 3.0 presenta dei problemi, puoi abilitare questa opzione per forzare tutte le porte a utilizzare il driver USB 2.0.

Per abilitare il debug USB nel BIOS Dell:

1. Accedi a BIOS/UEFI .
2. Vai su Avanzate > Dispositivi vari .
3. Evidenziare Debug USB e premere Invio.
4. Vai su Abilitato e premi Invio.
   
5. Premi F10 e seleziona Sì .

Tuttavia, assicurati di disabilitare questa opzione dopo aver aggiornato o aggiornato il tuo sistema.

Aggiorna il sistema operativo Windows

Potrebbero esserci anche bug irrisolti nell’ultima build del tuo sistema. Ti consigliamo di aggiornare il tuo sistema operativo non appena sono disponibili un nuovo sistema e aggiornamenti facoltativi per prevenire tali problemi. Fare così,

1. Premi Win + I per aprire Impostazioni.
2. Vai a Windows Update o Aggiornamento e sicurezza > Windows Update .
3. Selezionare Installa ora se è disponibile un aggiornamento. Altrimenti, fai clic su Controlla aggiornamenti .
   

Aggiorna il BIOS

BIOS o UEFI obsoleti causano molti problemi ai dispositivi esterni. Potrebbero mostrare problemi di compatibilità con i dispositivi più recenti, impedendo al tuo sistema di riconoscere tali dispositivi.

Quindi ti consigliamo di aggiornare il tuo BIOS il prima possibile se desideri utilizzare dispositivi più recenti, come un visore VR.

Prima di ciò, è meglio controllare la versione del tuo BIOS per capire se supporta o meno il tuo dispositivo.