Quando Disney Plus smette di funzionare sui dispositivi Firestick, potresti incontrare una schermata vuota durante il caricamento dell’app. Oppure potresti essere bloccato sulla schermata “Chi sta guardando”. Nella maggior parte dei casi, il problema si verifica principalmente a causa di errori tecnici del server su Firestick.
Sebbene altri possibili fattori del mancato funzionamento di Disney Plus siano:
- Bug e glitch dell’app
- Utilizzo della VPN
- App obsoleta
- Cache danneggiata
- Sistema operativo incompatibile
- Connessione di rete scadente
- Utilizzo di reti IPv6
Sommario
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Controlla Abbonamento
Disney Plus potrebbe aver smesso di funzionare su Firestick a causa di un abbonamento terminato. Potrebbe essere il momento di rinnovare l’abbonamento. Puoi verificare la prossima data di fatturazione del tuo abbonamento.
- Avvia il sito Web Disney Plus su un browser Web.
- Accedi al tuo account e fai clic sull’icona del tuo profilo in alto a destra.
- Scegli Il mio account .
- In Abbonamento, fai clic su Cronologia fatturazione . Puoi vedere la prossima data di fatturazione.
Riavvia l’app
Se ci sono problemi minori dell’app che causano l’errore, l’arresto forzato dell’applicazione Disney Plus sul tuo Firestick dovrebbe risolverlo. Puoi avviare nuovamente l’applicazione per vedere se funziona correttamente.
- Premi il pulsante Home.
- Apri Impostazioni.
- Scegli Applicazioni.
- Fai clic su Gestisci applicazioni installate > Disney Plus.
- Scegli Forza arresto.
Riavvia il dispositivo
Se lo schermo Disney Plus si blocca, esegui un rapido riavvio su Fire TV Stick. Cancellerà la memoria RAM e terminerà tutte le app attive in background. Puoi utilizzare la combinazione di tasti sul telecomando Firestick per riavviare. Premi e tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Pausa/Riproduci e Seleziona finché non viene visualizzato il messaggio “La tua Fire TV Stick si sta spegnendo”.
Controlla la compatibilità del sistema operativo
Disney Plus funziona solo su chiavette Fire TV con OS 5.0 o versioni successive. Se stai utilizzando una versione precedente, potrebbe non supportare più l’applicazione. Puoi controllare la versione del tuo sistema operativo dalle impostazioni di Firestick e aggiornarla se necessario.
- Premi il pulsante Home sul telecomando.
- Passare all’icona a forma di ingranaggio in alto a destra.
- Vai a La mia Fire TV .
- Scegli Informazioni.
- Evidenzia il tuo Firestick e visualizza la versione del software nel pannello di destra.
- Se non è sull’ultima versione, scorri verso il basso e fai clic su Installa aggiornamenti .
Controlla e migliora la tua rete
Problemi relativi alla rete come Internet in ritardo potrebbero essere un altro motivo per cui Disney Plus non funziona sul tuo Firestick. Puoi controllare lo stato della rete del tuo dispositivo dalle impostazioni.
- Premi il tasto Home sul telecomando per la schermata iniziale di Firestick.
- In alto a destra, scegli l’icona Impostazioni.
- Seleziona rete.
- Evidenzia la tua rete Wi-Fi e premi il pulsante Riproduci/Pausa sul telecomando.
- Scegli il menu Avanzate.
- In Qualità della rete, individuare Potenza del segnale e vedere lo stato.
Se è debole, devi potenziare la tua connessione Internet. Puoi iniziare spegnendo e riaccendendo il router Wi-Fi . Basta scollegare il router dalla presa di corrente per alcuni secondi. Quindi, ricollegalo e attendi che stabilisca completamente una connessione. Puoi anche provare a passare a una rete Wi-Fi più potente o Wi-Fi ospite.
Oltre a riavviare il router, puoi dimenticare la rete sui dispositivi inattivi per ridurre al minimo il numero del dispositivo. Disconnetti la VPN se ne hai usata una. Puoi anche disattivare la rete IPv6. Se non sai come disattivarlo, puoi chiedere aiuto al tuo team ISP.
Aggiorna Disney+
Se il tuo Disney Plus non funziona solo su Firestick, il problema potrebbe risiedere nel dispositivo stesso. Durante tali casi, il team tecnico di solito lo esamina e fornisce una correzione nell’ultimo aggiornamento. Quindi è meglio aggiornare l’app Disney Plus con la nuova versione.
- Passare all’icona Cerca nella schermata iniziale.
- Digita Disney Plus utilizzando il telecomando sulla barra di ricerca.
- Apri l’app per maggiori dettagli.
- Fare clic sul pulsante Aggiorna se c’è un nuovo aggiornamento.
Cancella cache e dati
Se i dati della cache dell’app Disney Plus sono danneggiati, possono verificarsi problemi di prestazioni. Di conseguenza, l’app inizierà a rallentare o addirittura a bloccarsi. La cancellazione dei dati della cache dovrebbe aiutare a risolvere il problema. Aggiornerà i dati e ti fornirà anche prestazioni migliorate.
- Nella schermata Home, fai clic sull’icona Impostazioni in alto a destra.
- Fare clic sul menu Applicazioni.
- Scegli Gestisci applicazioni installate .
- Seleziona Disney+.
- Scegli Cancella cache .
- Ancora una volta, fai clic su Cancella dati .
Reinstallare l’app
Puoi provare a eliminare l’app sul tuo Firestick se il problema persiste anche dopo aver cancellato i dati della cache. La disinstallazione di Disney Plus cancellerà tutti i dati ad esso correlati. Quindi, quando installi e ricominci da capo, dovrebbe eliminare il problema.
- Nella schermata Home di Firestick, vai su Impostazioni .
- Scegli Applicazioni > Gestisci applicazioni installate.
- Apri l’app Disney Plus > Disinstalla
- Seleziona l’opzione Conferma.
- Ora, dalla schermata Home vai su Cerca.
- Cerca l’app Disney Plus e fai clic sul pulsante Download.
- Cerca l’app Disney Plus e fai clic sul pulsante Download.
Ripristina Firestick
Puoi ripristinare Firestick alle impostazioni di fabbrica come ultima soluzione praticabile. Potrebbe esserci un serio problema software sul Firestick che sta interferendo con l’app Disney Plus. Il ripristino cancellerà tutto, comprese tutte le app scaricate sul dispositivo. Puoi configurare nuovamente il tuo dispositivo, installare l’app Disney Plus e provare a usarla.
- Avvia Impostazioni dalla schermata Home.
- Vai a La mia Fire TV .
- Scegli Ripristina impostazioni di fabbrica .
- Fare clic su Reimposta per confermare.
