Surface Mouse non funziona? Prova queste correzioni

Il tuo mouse Surface non funzionerà se il computer non lo rileva o se il mouse stesso non funziona. E il computer non riesce a rilevare il mouse se ci sono problemi di connessione o se i driver necessari sono corrotti. Ma è anche possibile che tu non abbia configurato correttamente le relative impostazioni.

La maggior parte dei mouse Surface moderni sono dispositivi Bluetooth. Tuttavia, poiché i mouse Microsoft più vecchi utilizzavano supporti wireless o cablati, toccheremo anche la correzione di quelli.

Nota: è possibile utilizzare il touchscreen o qualsiasi altro mouse per eseguire le possibili soluzioni. In alternativa, puoi utilizzare la tastiera o abilitare i tasti del mouse .

Sommario

Risolvi i problemi di alimentazione

I mouse Bluetooth necessitano di una fonte di alimentazione separata per funzionare. Quindi, la prima cosa che dovresti fare è assicurarti che non ci siano problemi di alimentazione.

Inoltre, i predecessori dei mouse Surface, Arc o Arc touch erano mouse wireless. Hanno usato una fonte di alimentazione esterna, quindi dovresti verificare questi problemi anche per tali dispositivi.

• Assicurati che il mouse Surface sia acceso controllando il pulsante di accensione sul dispositivo. Troverai il pulsante nella parte inferiore del mouse. Se hai un mouse ad arco, devi piegarlo per accenderlo.
  
• Se il mouse è già acceso, spegnilo per alcuni secondi e poi riaccendilo. In questo modo aggiornerai il dispositivo e risolverai eventuali problemi di alimentazione temporanei.
• Se il mouse Bluetooth mostra una luce rossa lampeggiante o nessuna luce, indica che la batteria è completamente scarica. In tali casi, è necessario sostituire le batterie con batterie nuove. Inoltre, dopo aver rimosso entrambe le batterie, attendere alcuni secondi prima di installarne di nuove. In caso contrario, la luce rossa potrebbe continuare a lampeggiare anche dopo averne inseriti di nuovi.
• Se disponi di un mouse con batterie ricaricabili, ti consigliamo di utilizzare solo il cavo USB predefinito in dotazione con il mouse per ricaricare il dispositivo. Altri cavi potrebbero non trasferire energia sufficiente per caricare le batterie.

Controlla le connessioni del mouse

Se non ci sono problemi con l’alimentazione, è necessario controllare il mouse e le connessioni per determinare se il problema riguarda il computer o il mouse Surface.

Su mouse cablato wireless e USB

Sebbene la maggior parte dei mouse Surface sia Bluetooth, sul mercato sono disponibili anche alcuni mouse Microsoft cablati. Se disponi di tali dispositivi, devi risolvere i problemi relativi alla connessione fisica.

È inoltre necessario collegare il dongle USB associato al mouse wireless per utilizzarlo sul computer. Quindi, a parte i problemi di alimentazione, la risoluzione dei problemi di connessione in un mouse cablato e wireless è molto simile.

1. Rimuovere e ricollegare il dongle USB o il connettore sul computer. Puoi anche provare a collegarlo con altre porte.
2. Cerca danni fisici sulle porte se non funzionano. Puoi anche pulirli usando aria compressa e tamponi in microfibra o cotone imbevuti di alcol denaturato allo stesso tempo. Se hai usato l’alcool, assicurati di attendere prima che la porta sia asciutta prima di inserire il connettore.
   
3. Gli hub non alimentati potrebbero non fornire alimentazione sufficiente al dispositivo. Quindi, ti consigliamo sempre di utilizzare quelli alimentati se necessario.
4. Inoltre, prova a collegare il connettore USB direttamente al dispositivo se in precedenza utilizzavi un hub.
5. Collega il mouse a un altro PC e controlla se il mouse funziona lì. In caso contrario, è probabile che il dispositivo sia danneggiato e sia necessario sostituirlo.

Se il mouse non funziona solo sul tuo computer, indica una sorta di errore del software.

Sul mouse Bluetooth

Per utilizzare un mouse Bluetooth, è necessario associare il mouse e quindi connettersi ad esso.

1. Apri il menu Start e seleziona Impostazioni
2. Vai su Bluetooth e dispositivi e attiva Bluetooth .
3. Se hai già associato il mouse, dovrebbe essere visualizzato in alto. Tocca Connetti in questo caso.
4. In caso contrario, tieni premuto il pulsante di associazione Bluetooth sul mouse per alcuni secondi per abilitare la modalità di associazione. Quindi, seleziona Aggiungi dispositivo > Bluetooth . Quando vedi il mouse, toccalo per accoppiarlo e connetterti allo stesso tempo.
   
5. Se la spia di associazione sul mouse lampeggia tre volte, indica che il mouse è già associato a un altro dispositivo nelle vicinanze. In questi casi è necessario disaccoppiarli prima.

Sul mouse di precisione

Puoi usare un mouse di precisione Surface tramite Bluetooth o una connessione cablata. Prova a utilizzare un supporto diverso se uno non funziona.

Se si desidera utilizzarlo come mouse Bluetooth, consente anche l’accoppiamento con tre dispositivi contemporaneamente. È possibile premere il pulsante Bluetooth sul retro del mouse per passare da un dispositivo all’altro. Quindi, assicurati di impostare il computer che stai utilizzando come dispositivo corrente.

In alternativa, puoi utilizzare la funzionalità di commutazione intelligente sul mouse di precisione tramite Microsoft Mouse and Keyboard Center se devi utilizzare due o tutti e tre i computer associati contemporaneamente.

Risolvi i problemi relativi al Bluetooth

Se devi utilizzare un mouse Bluetooth, dovresti anche eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi Bluetooth. Si occuperà di tutti i problemi come il servizio Bluetooth non in esecuzione o il dispositivo disabilitato nelle impostazioni.

1. Apri Esegui.
2. Digita ms-settings:troubleshoot e fai clic su OK per aprire Troubleshoot Settings .
3. Vai su Altri strumenti per la risoluzione dei problemi e fai clic su Esegui accanto a Bluetooth.
   
4. Se trova errori e possibili correzioni, seleziona Applica questa correzione.

Reinstallare i driver del mouse

I driver di dispositivo corrotti possono anche impedire il corretto funzionamento dei dispositivi. Poiché il mouse e i dispositivi di comunicazione come USB o Bluetooth utilizzano principalmente driver generici, anche quelli obsoleti dovrebbero aiutarti a utilizzare il mouse. Quindi, è necessario reinstallare i driver per occuparsi di eventuali bug potenziali.

1. Apri Esegui.
2. Digita devmgmt.msc e premi Invio per aprire Gestione dispositivi.
3. Espandi Mouse e altri dispositivi di puntamento e fai clic con il pulsante destro del mouse (in genere mouse compatibile con HID).
4. Fare clic su Disinstalla dispositivo e quindi su Disinstalla .
   
5. Se il tuo mouse Bluetooth non funziona, espandi Bluetooth e disinstalla il driver del modulo/adattatore Bluetooth.
6. Se il tuo mouse wireless o cablato non funziona, espandi i controller Universal Serial Bus e disinstalla tutti i dispositivi che mostrano un errore (punto esclamativo giallo).
7. Quindi, fare clic su Azione e selezionare Cerca modifiche hardware per installare automaticamente questi driver.
   
8. Riavvia il PC se tutti i dispositivi che disinstalli non vengono più visualizzati.

Prevenire le interferenze wireless

I dispositivi wireless e Bluetooth non possono comunicare con il computer se altre apparecchiature wireless o non wireless causano interferenze elettromagnetiche.

Dispositivi come forni a microonde, router, cavi o conduttori collegati a dispositivi wireless e così via possono causare tali interferenze. Quindi, dovresti assicurarti che tali dispositivi non siano nelle vicinanze quando usi il tuo computer.