Se il tuo Microsoft Surface è bloccato su un ciclo di riavvio o sulla schermata di riavvio, puoi risolverlo reimpostando a fondo il tuo Surface Book. Esistono alcuni modi per reimpostare Surface senza dover accedere a Windows.
Puoi reimpostare la tua superficie o utilizzare lo strumento di risoluzione dei problemi in Ambiente ripristino Windows se non vuoi perdere i tuoi dati. In questo articolo, esploriamo i modi per ripristinarlo.
Perché Surface si blocca al riavvio?
La tua superficie può essere bloccata su un ciclo di riavvio a causa di un processo di aggiornamento difettoso. Se imponi lo spegnimento del computer durante l’aggiornamento di Windows in background, i file di avvio possono essere danneggiati. Ciò può causare il blocco del computer nella schermata di riavvio.
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Se il tuo computer continua a riavviarsi quando lo avvii, potrebbe essere a causa di file di avvio corrotti. Le correzioni per questo problema sono elencate di seguito.
Come risolvere il ciclo di riavvio di Surface?
Ci sono opzioni limitate che puoi fare per riparare un computer bloccato in un ciclo di riavvio. Poiché non è possibile accedere all’interfaccia di Windows, alcune correzioni generiche potrebbero non essere applicabili qui. Puoi provare queste correzioni.
Ripristino graduale della superficie
Il soft reset costringerà il tuo dispositivo a spegnersi completamente e riavviarsi. Può anche riparare le finestre bloccate in un ciclo di avvio. Diverse versioni di Surface hanno modi diversi per forzare un arresto.
Per modelli come Surface Book, Surface RT, Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4, Surface 2 e Surface 3, segui questi passaggi per sapere come eseguire il ripristino completo:
- Tieni premuto il pulsante di accensione finché lo schermo non si spegne completamente e la superficie si spegne da sola.
- Tieni premuti contemporaneamente i pulsanti di accensione e di aumento del volume per 15 secondi. Tieni premuto il pulsante per 15 secondi in modo compulsivo, anche se il logo della superficie inizia a lampeggiare.
- Rilasciare i pulsanti dopo 15 secondi.
- Attendi altri 10 secondi e premi nuovamente il pulsante di accensione per accendere la superficie.
Per tutti gli altri modelli, prova questi passaggi per reimpostare il PC:
- Tieni premuto il pulsante di accensione finché il dispositivo non si spegne completamente e si riavvia. Dopo un riavvio riuscito, dovrebbe visualizzare il logo di Windows.
- Rilascia il pulsante dopo il riavvio.
Prova il ripristino delle immagini
Se la tua superficie è ancora bloccata in un ciclo di riavvio, puoi provare a reimpostare completamente la superficie o ripristinarla da un’immagine di ripristino . Avrai bisogno di un’unità di ripristino dell’immagine per questo processo. È possibile creare un’unità di ripristino su un altro computer, se disponibile.
Ecco come si effettua un’unità di ripristino.
- Scarica il file di ripristino dell’immagine di superficie dal sito Web Microsoft.
- Estrai il file zip di ripristino in una posizione familiare.
- Inserisci una chiavetta USB formattata di almeno 16 GB.
- Cerca e apri l’unità di ripristino nella barra delle applicazioni. Potrebbe essere necessario inserire la password dell’account utente per continuare.
- Deseleziona la casella “Esegui il backup dei file di sistema nell’unità di ripristino” e fai clic su Avanti.
- La procedura guidata di ripristino cercherà e visualizzerà tutte le unità disponibili. Seleziona l’unità preferita e fai clic su Avanti per avviare il processo. Formatterà l’unità e la trasformerà in un’unità di ripristino.
- Premere Fine per completare il processo.
- Una volta completato il processo, copia i file di ripristino estratti nella chiavetta USB.
- Il computer chiederà quindi se si desidera sostituire i file esistenti. Fare clic su Sostituisci i file nella destinazione per procedere.
Al termine del processo di copia, espelli l’unità flash e segui questi passaggi per avviare la superficie da questa unità di ripristino.
- Collega l’unità USB di ripristino alla tua superficie.
- Tieni premuto il pulsante di riduzione del volume e premi brevemente il pulsante di accensione. Non rilasciare il pulsante di riduzione del volume fino a quando non vedi un cerchio rotante sotto il logo di Surface.
- Ciò costringerà la tua superficie ad avviarsi dall’unità USB di ripristino. Puoi farlo anche modificando l’ordine di avvio dalle impostazioni UEFI.
- Scegli la lingua e il layout della tastiera dopo l’avvio della superficie nelle impostazioni di avvio avanzate.
- Quindi vai su Risoluzione dei problemi> Ripristina da un’unità.
- Premi “Salta questa unità”.
- Fai clic su “Rimuovi solo i miei file” e premi Recupera per avviare il processo.
- Se viene richiesto di cancellare il modulo Trusted Platform, premere ok .
Questo riavvierà la superficie e avvierà il processo di ripristino. Al termine del processo di ripristino, ti reindirizzerà a una schermata di benvenuto.
Il ripristino della tua superficie è efficace, ma ci sono anche altri modi per risolvere questo problema senza doverlo ripristinare. Prova queste correzioni se hai file importanti che non vuoi perdere.
Disinstalla gli ultimi aggiornamenti
La disinstallazione degli aggiornamenti rimuoverà i file di aggiornamento più recenti e ripristinerà una versione precedente.
- Vai all’ambiente di ripristino di Windows seguendo i passaggi sopra menzionati.
- Fare clic su Risoluzione dei problemi.
- Fare clic su Opzioni avanzate > Disinstalla aggiornamenti.
- Fare clic su Disinstalla l’ultimo aggiornamento di qualità e proseguire fino alla fine. Puoi anche fare clic su “Disinstalla l’ultimo aggiornamento delle funzionalità” per disinstallare il nuovo aggiornamento delle funzionalità.
- Riavvia il PC.
Avvia in modalità provvisoria e controlla l’errore di aggiornamento
Puoi avviare il computer in modalità provvisoria per provare a risolvere i problemi. La modalità provvisoria carica solo i file di avvio più basilari. Se si avvia correttamente in modalità provvisoria, puoi controllare il registro degli aggiornamenti per individuare l’errore esatto. Puoi trovare la cronologia degli aggiornamenti nelle impostazioni di Windows Update.
- Premi il tasto Windows + I per aprire le impostazioni
- Fare clic su Aggiornamenti e sicurezza.
- Fai clic su “Visualizza cronologia aggiornamenti”.
La cronologia degli aggiornamenti a volte mostra anche informazioni sugli aggiornamenti non riusciti con il codice di errore dell’aggiornamento. Puoi cercare il codice di errore su qualsiasi motore di ricerca per trovare maggiori informazioni sull’errore e reinstallare quella parte dell’aggiornamento. Lo strumento di risoluzione dei problemi di aggiornamento di Windows è anche un’opzione che vale la pena esplorare in modalità provvisoria.
Riparazione di avvio
La riparazione all’avvio è un programma integrato che tenta di riparare il computer se non si avvia. A volte viene eseguito automaticamente in caso di avvio non riuscito, ma puoi anche avviare manualmente la riparazione all’avvio da WindowsRE.
Segui questi passaggi per eseguire la riparazione all’avvio:
- Accedi all’ambiente di ripristino di Windows.
- Fare clic su Risoluzione dei problemi.
- Seleziona Opzioni avanzate > Ripristino all’avvio
Windows ti chiederà quindi la password e proverà a riparare il tuo PC.
Ripristino del sistema
Puoi anche fare clic su Ripristino configurazione di sistema per ripristinare il sistema operativo a una versione precedente. Trasformerà il tuo computer in una replica esatta di quel punto di ripristino. Basta scegliere il punto di ripristino più recente o consigliato quando richiesto e seguire la procedura guidata facendo clic sul pulsante successivo.
Segui la nostra guida completa su come eseguire il ripristino del sistema.
Correggi il settore di avvio
L’opzione di avvio avanzato fornisce anche un’opzione per avviare il centro di comando. Il centro di comando è uno strumento potente se sai come usarlo. Prova a inserire questi comandi nel prompt dei comandi per le partizioni del disco MBR.
- Entra in Windows RE
- Fare clic su Risoluzione dei problemi > Opzioni avanzate
- Seleziona Prompt dei comandi
- Immettere il seguente comando e premere Invio dopo ogni comando:
-
bootrec /FixMBR -
bootrec /FixBoot -
bootrec /Scanos -
bootrec /RebuildBcd
-
Se utilizzi un sistema di partizione GPT, inoltra a questo articolo per sapere come farlo .
Visita il centro riparazioni
Puoi portare la tua superficie al vicino negozio di riparazioni per consentire a personale professionale di gestire il tuo dispositivo. Hanno gli strumenti necessari per riparare o addirittura sostituire la superficie se necessario.
