Se sei un abbonato Sky Go e hai riscontrato il codice errore PFE 4002 durante la visione dei tuoi contenuti preferiti, non preoccuparti: si tratta di un problema comune e facilmente risolvibile. In questo articolo ti spiegheremo le possibili cause di questo errore e ti forniremo le soluzioni per risolverlo in modo rapido e semplice. Continua a leggere per scoprire come tornare a goderti i tuoi programmi preferiti senza interruzioni!
Domanda: Come risolvere il problema di Sky Go?
Solitamente si verifica questo errore a seguito di un aggiornamento dell’App. Nella maggior parte dei casi sarà sufficiente uscire ed effettuare nuovamente l’accesso. Tuttavia, se il problema persiste, dovrai eliminare l’App e riscaricarla da App Store o Play Store.
Per risolvere il problema di Sky Go, segui questi passaggi:
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1. Esci dall’App Sky Go e assicurati di essere connesso a una rete Wi-Fi stabile.
2. Riavvia il dispositivo sul quale stai utilizzando Sky Go. Questo può risolvere problemi temporanei di connessione o di cache.
3. Se il problema persiste, prova a disinstallare l’App Sky Go dal tuo dispositivo. Vai nella sezione delle impostazioni del tuo dispositivo, trova l’App Sky Go e seleziona “Disinstalla”. Una volta completata la disinstallazione, riavvia il dispositivo.
4. Dopo aver riavviato il dispositivo, accedi al tuo App Store o Play Store e cerca “Sky Go”. Scarica nuovamente l’App e installala sul tuo dispositivo.
5. Una volta installata l’App, accedila utilizzando le tue credenziali di accesso Sky Go. Assicurati di inserire correttamente il tuo nome utente e la tua password.
6. Se il problema persiste nonostante tutti questi passaggi, potrebbe essere necessario contattare l’assistenza clienti di Sky per ulteriori assistenza.
Seguendo questi passaggi, dovresti essere in grado di risolvere il problema di Sky Go e riprendere a guardare i tuoi contenuti preferiti.
Cosa significa Errore 1 su Sky Go?
L’Errore 1 su Sky Go è spesso causato da un problema con la Smart Card. L’avviso 01 indica che la Smart Card non è rilevata correttamente dal decoder. Per risolvere questo problema, è consigliabile seguire alcuni passaggi.
Innanzitutto, estrai la Smart Card dal decoder e pulisci il chip con un panno asciutto. Assicurati di non utilizzare liquidi o sostanze chimiche aggressive per evitare danni alla Smart Card.
Successivamente, scollega il decoder Sky dalla presa di corrente e attendi circa un minuto prima di riaccenderlo. Questo permetterà al decoder di effettuare un reset completo.
Una volta riavviato il decoder, reinserisci la Smart Card assicurandoti che il chip sia rivolto verso il basso. Assicurati di inserire la Smart Card correttamente nel suo alloggiamento.
Dopo aver eseguito questi passaggi, prova ad accedere a Sky Go nuovamente e verifica se l’Errore 1 è stato risolto.
Se il problema persiste, potrebbe essere necessario contattare l’assistenza clienti di Sky per ulteriori assistenza e supporto tecnico.
In conclusione, l’Errore 1 su Sky Go (Avviso 01 – Smart Card non rilevata) può essere risolto rimuovendo e pulendo la Smart Card, riavviando il decoder e reinserendo correttamente la Smart Card.
Domanda: Come disinstallare e reinstallare Sky Go?
Per disinstallare e reinstallare Sky Go, puoi seguire questi passaggi:
1. Scarica il file di disinstallazione di Sky Go dal seguente link: [Disinstallazione Sky Go](https://skygo.sky.it/installer/Disinstallazione%20Sky%20Go.exe). Una volta scaricato, esegui il file per avviare la disinstallazione di Sky Go dal tuo computer. Questo processo rimuoverà completamente Sky Go e tutti i file residui delle vecchie installazioni o aggiornamenti ancora presenti e nascosti nel tuo pc.
2. Dopo aver completato la disinstallazione, vai sul sito ufficiale di Sky Go: [Sky Go](https://skygo.sky.it/).
3. Cerca l’opzione per scaricare l’applicazione Sky Go e clicca su di essa per avviare il download.
4. Una volta completato il download, esegui il file di installazione e segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per installare nuovamente l’applicazione Sky Go sul tuo computer.
Dopo aver reinstallato Sky Go, potrai accedere nuovamente ai contenuti e ai servizi disponibili tramite l’applicazione. Assicurati di avere un account Sky valido per poter accedere al tuo abbonamento e godere di tutti i contenuti disponibili.
Ricorda che se hai problemi durante il processo di disinstallazione o reinstallazione, puoi contattare il supporto tecnico di Sky per ricevere assistenza personalizzata.
Come resettare i dispositivi di Sky Go?
Per fare il reset dei dispositivi su Sky Go, segui questi passaggi:
1. Dopo aver effettuato il login nel sito di Sky Italia, vai nell’area Fai da Te, che si trova nella parte superiore del sito.
2. Nella sezione “Gestisci i tuoi servizi”, cerca la sezione dedicata a Sky Go e clicca sul pulsante “Gestisci”.
3. Verrà visualizzata una finestra pop-up con l’elenco dei dispositivi attualmente registrati al tuo account Sky Go.
4. Per resettare un dispositivo, clicca sul pulsante “Rimuovi” accanto al nome del dispositivo che desideri eliminare.
5. Riceverai una conferma che il dispositivo è stato rimosso con successo dal tuo account Sky Go.
Ricorda che potrai registrare nuovi dispositivi successivamente, seguendo il processo di registrazione standard di Sky Go.
Spero che queste informazioni ti siano state utili. Se hai bisogno di ulteriori dettagli o assistenza, non esitare a contattare il servizio clienti di Sky Italia.
Domanda: Come si fa ad aggiornare lapp di Sky Go?
Su PC e Mac l’aggiornamento dell’app di Sky Go è automatico all’apertura dell’app stessa. Non è necessario fare nulla manualmente per aggiornare l’app sul tuo computer.
Tuttavia, se sei un cliente Sky Q Platinum e utilizzavi l’app “Sky Go per i clienti Sky Q”, ti informiamo che questa versione non è più disponibile. Ti consigliamo quindi di eliminarla dal tuo dispositivo.
In sostituzione, puoi scaricare la nuova versione dell’app Sky Go, che potrai sincronizzare con il tuo Sky Q. Questa nuova versione ti permetterà di accedere a una vasta gamma di contenuti, come film, serie TV, sport e tanto altro, direttamente dal tuo dispositivo.
Per aggiornare l’app Sky Go su altri dispositivi, come smartphone o tablet, puoi verificare la presenza di aggiornamenti disponibili nel tuo app store. Basta cercare “Sky Go” e, se disponibile, selezionare l’opzione per aggiornare l’app.
Ricorda che l’aggiornamento dell’app Sky Go ti garantirà un’esperienza ottimale e l’accesso a tutti i contenuti disponibili per te.
