La fotocamera di Teams non funziona? Prova queste correzioni

Immagina di prepararti per una riunione e la tua fotocamera non funziona; davvero non vuoi che lo sforzo vada invano. L’app Teams è in circolazione da un po’ di tempo. Questo ci ha dato abbastanza tempo per capire perché la fotocamera potrebbe non funzionare.

I problemi con la fotocamera possono essere difficili, tuttavia, difficili da capire. Il problema può variare da estremamente generale a specifico, quindi l’utente potrebbe trovare un po’ noioso il processo di diagnosi.

In questo articolo, elencheremo le cause del malfunzionamento della fotocamera di Teams e come risolverlo. Rimani in giro per far funzionare la tua fotocamera in pochissimo tempo!

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Sommario

Perché la videocamera del mio team ora funziona?

Prima di saltare alle correzioni, sfoglia le cause e determina la causa più rilevante per te. Puoi trovare le correzioni per ciascuna causa menzionata in questo articolo.

Ecco un elenco delle cause per cui la videocamera di Teams potrebbe non funzionare:

Autorizzazioni inadeguate
Webcam utilizzata da un’altra app
Problemi hardware
Bug dell’applicazione
App Teams obsoleta
Driver della fotocamera non aggiornato
Sistema operativo non aggiornato

Come risolvere il problema con la fotocamera dei team che non funziona?

Puoi testare diverse soluzioni per risolvere il problema della fotocamera su Microsoft Teams. Di seguito, abbiamo elencato sia le soluzioni generali che quelle specifiche al problema. Dopo aver affrontato le cause sopra menzionate, applica una di queste correzioni.

Eseguire una chiamata di prova

Puoi iniziare la correzione eseguendo una semplice chiamata di prova per assicurarti che l’hardware della videocamera funzioni correttamente. Se determini che il problema è effettivamente nel tuo dispositivo, puoi semplicemente riparare o sostituire il tuo dispositivo. Tuttavia, puoi utilizzare questa funzione solo se possiedi la versione desktop a pagamento di Microsoft Teams.

Segui questi passaggi per eseguire una chiamata di prova in Microsoft Teams per verificare se la fotocamera del tuo dispositivo funziona correttamente:

Apri l’app Microsoft Teams.
Fai clic sull’icona del tuo profilo nell’angolo in alto a destra della finestra di Teams.
Seleziona Impostazioni .
Nella barra laterale, seleziona Dispositivi .
Fare clic sul pulsante Effettua una chiamata di prova.
Segui l’assistente Teams Eco per ulteriori istruzioni sulla chiamata.

Aggiorna l’app Teams

Sebbene l’aggiornamento sia automatico per la versione desktop dell’app Teams; devi aggiornare periodicamente Teams sui tuoi telefoni cellulari e tablet. Quando lasci l’app Teams obsoleta per molto tempo, non riuscirà a stabilire una connessione con l’hardware del tuo dispositivo.

Puoi visitare Play Store per aggiornare la tua app Teams se possiedi un cellulare o un tablet Android. Per gli utenti di iPhone o iPad, aggiorna l’app Microsoft Teams dall’App Store.

Aggiorna il driver della fotocamera

I driver sono essenziali per colmare il divario tra i dispositivi hardware e il sistema informatico. Se sei un utente Mac, tutti i driver vengono installati e aggiornati automaticamente durante l’aggiornamento di macOS. Tuttavia, puoi aggiornare manualmente i driver se sei un utente Windows.

Puoi aggiornare il driver della fotocamera dall’utilità di gestione dispositivi su Windows. Fare riferimento ai passaggi indicati di seguito per aggiornare i driver della fotocamera su Windows:

Avvia Start e accedi a Gestione dispositivi sulla barra di ricerca per aprire l’utilità.
Individua Telecamere dall’elenco dell’hardware e seleziona l’icona a discesa accanto ad essa.
Fare clic con il tasto destro sul dispositivo e selezionare Aggiorna driver.
Seleziona l’opzione Cerca automaticamente i driver nella nuova finestra.
Windows ti offrirà di aggiornare il miglior driver disponibile per il tuo dispositivo; installalo.

Chiudi le app in background

La fotocamera potrebbe non funzionare perché un’altra applicazione potrebbe utilizzarla attivamente. Questa può essere una delle cause più probabili per cui i team potrebbero non registrare il tuo video durante una videoconferenza.

Assicurati di chiudere tutte le finestre che ritieni possano utilizzare la fotocamera. È meglio chiudere tutte le applicazioni in esecuzione in background. Questo vale sia per l’applicazione desktop che per le versioni dell’applicazione mobile di Teams.

Su Windows

Sulla tastiera, premi la combinazione Ctrl + Maiusc + Esc per aprire Task Manager.
Nella scheda Processi, individua l’app che desideri chiudere facendo clic con il pulsante destro del mouse su di essa.
Seleziona Termina attività .

Su Mac

Inserisci la scorciatoia, Opzione + Comando + Esc per aprire la finestra Uscita forzata.
Nella finestra selezionare l’applicazione che si desidera chiudere.
Fare clic sul pulsante Uscita forzata.

Concedi autorizzazioni fotocamera

I team non possono accedere alla videocamera se non hai concesso all’app le autorizzazioni necessarie. Per accedere a dispositivi come fotocamera e microfono, le applicazioni necessitano di autorizzazioni speciali per motivi di sicurezza.

Puoi concedere queste autorizzazioni dalle impostazioni del tuo dispositivo. Utilizzando la versione web di Teams, puoi trovare queste autorizzazioni nelle Impostazioni del sito. Fare riferimento ai passaggi indicati di seguito per concedere l’accesso alla telecamera all’applicazione MS Teams:

Su Windows

Sulla tastiera, premi la combinazione Tasto Windows + I per aprire l’applicazione Impostazioni.
Dalla barra laterale, seleziona Privacy e sicurezza .
Scorri verso il basso fino a Autorizzazione app e seleziona Fotocamera sotto di essa.
Ruota il dispositivo di scorrimento accanto a Consenti alle app di accedere alla fotocamera .

Su Mac

Avvia il menu Apple
Seleziona Preferenze di Sistema > Sicurezza e Privacy .
Vai alla scheda Privacy.
Dalla barra laterale a sinistra, fai clic su Fotocamera .
Fare clic sul lucchetto nell’angolo in basso a sinistra.
Modificare le autorizzazioni della fotocamera per MS Teams.

Sul browser

Nella finestra che esegue la riunione di Teams, fai clic sull’icona del lucchetto .
Salta su Impostazioni sito .
In Autorizzazioni, trascina il menu accanto a Fotocamera.
Seleziona Consenti .

Cambia i dispositivi della fotocamera

Se hai più di una webcam collegata al tuo PC, Teams potrebbe effettivamente utilizzare le altre periferiche. È necessario cambiare la webcam in uso dalle impostazioni del dispositivo nell’applicazione Teams.

Ecco i passaggi a cui puoi fare riferimento mentre cambi i dispositivi della fotocamera in MS Teams:

Apri l’applicazione MS Teams.
Seleziona il menu orizzontale a tre punti e vai su Impostazioni .
Fai clic su Dispositivi alla tua sinistra.
Nella sezione Fotocamera, fai clic sul menu a discesa e seleziona la fotocamera attiva in uso.

Squadre di riparazione/ripristino

Quando alcuni file risultano mancanti o corrotti in un programma, alcune funzioni dell’applicazione non funzionano correttamente. È possibile che il problema sia che i file di programma per la tua fotocamera non funzionano come dovrebbero sull’app Teams.

Puoi risolvere questo problema riparando o reimpostando l’applicazione MS Teams. La riparazione dell’applicazione eseguirà la scansione dei file del programma alla ricerca di eventuali file mancanti o danneggiati. Windows sostituirà i file danneggiati con uno nuovo e funzionante. Allo stesso modo, aggiungerà i file mancanti.

Il ripristino dell’applicazione farà lo stesso, tranne che cancellerà anche tutti i dati dall’applicazione. Ciò ha eliminato le possibilità di eventuali bug che potrebbero interferire con le funzionalità dell’app Teams.

Questa funzione è disponibile solo in Windows. Se possiedi un Windows e desideri riparare o reimpostare la tua applicazione, procedi nel seguente modo:

Avvia Start per aprire l’app Impostazioni.
Salta su App dal pannello di navigazione a sinistra.
Fai clic su App e funzionalità .
Scorri verso il basso fino a Microsoft Teams e seleziona il menu verticale a tre punti accanto al nome dell’app.
Seleziona Opzioni avanzate .
Scorri verso il basso fino a Reimposta:
- Se desideri riparare l’app, fai clic sul pulsante Ripara.
- Se desideri reimpostare l’app, fai clic sul pulsante Ripristina.

Aggiorna sistema operativo

Quando lasci il tuo sistema operativo obsoleto a lungo, avrà un grave impatto sul sistema. Il sistema non riesce a mantenere una connessione tra il software e l’hardware. La videocamera potrebbe non funzionare perché il sistema potrebbe non essere riuscito a stabilire la comunicazione con la videocamera.

È necessario aggiornare periodicamente il sistema operativo . Quando aggiorni il tuo sistema, non solo mantiene il funzionamento del tuo sistema, ma lo protegge anche da eventuali vulnerabilità di sicurezza. Inoltre, gli aggiornamenti generalmente spingono le risoluzioni ai bug dell’aggiornamento precedente.

Segui questi passaggi per aggiornare il sistema operativo sul tuo dispositivo:

Su Windows

Sulla tastiera, usa la scorciatoia Tasto Windows + I per aprire l’app Impostazioni.
Dalla barra laterale alla tua sinistra, seleziona Windows Update .
Fare clic su Controlla aggiornamenti .
Se vedi aggiornamenti in sospeso, installali.